Hans Zomer
Bijdragen van Hans Zomer
Een goede verkoper is een leider!
Het verschil tussen een goede en een slechte verkoper zit onder andere in het feit dat de goeden zich opstellen als procesmanagers (de uitkomst is vooraf niet bekend, maar er wordt naar een project toegewerkt: de probleemstelling bij de klant) en dat de slechte verkopers zich opstellen als projectmanager (voor hun is de probleemstelling bij [...]
Verzilvering van vertrouwen
Terug in de auto schiet het gesprek als een flits door me heen… Er is iets dat me stoort… Ik heb een fijn gesprek gehad, mijn gesprekspartner heeft gelachen, het vertrouwen is gewonnen. Maar waarvoor kwam ik ook al weer op gesprek? Oh ja, ik kwam hier voor business. Snel kijk ik in mijn ordermap… [...]
De klant is mens
Je zou het soms bijna vergeten, maar net als wij, accountmanagers, zijn onze klanten ook mensen! Ook klanten hebben een emotionele kant. Het zijn niet de opdrachten-robots die we soms graag in ze zien. Klanten willen ook hun verhaal kwijt, willen ook dat er interesse getoond wordt in hoe zij omgaan met hun eigen onzekerheden, [...]
Kennispartner
Tjerk Potma
Cees Harmsen
Marcel J Wanrooy
Leo Kerklaan
Carien Verhoeff
Mark Huijben
Johan Posseth