Freek Hermkens
Freek Hermkens is werkzaam als managing consultant bij O&i (www.oi.nl) in Utrecht. Hij heeft jaren ervaring in gezamenlijk met de klant doorvoeren van veranderprocessen met als doel de productiviteit, flexibiliteit en het concurrentie- en/of serviceniveau te verhogen door het optimaliseren van bedrijfsprocessen en het realiseren van meetbare productiviteitsverbeteringen (oa middels Lean technieken). Hij is binnen O&i een van de verantwoordelijke adiseurs voor de dienstverlening op het gebied van procesoptimalisatie (www.excellentpresteren.nl)
Daarnaast is hij als docent verbonden aan de BPM Academy waar hij diverse leergangen op het gebied van BPM doceert. Zowel intern aan medeadviseurs als extern bij klanten.
Bijdragen van Freek Hermkens
Lean-projecten wel succesvol maken
Het bereiken van duurzame verbetering blijkt vaker lastig te zijn. Tijdens een Lean-project is er alle aandacht voor de verbetering. Echter na afronding van het project zien we vaak een terugval in gedrag.
Lean! Maar dan wel integraal.
De krediet crisis zorgt voor een grotere druk op de organisaties en een focus op kosten reductie. Om beter aan deze veranderende markt omstandigheden te voldoen gebruiken organisaties de Lean methodiek.
Hoe Lean beter te laten werken
Naast de ‘harde’ kant moet met name ook de ‘zachte’ kant binnen een Lean traject aandacht krijgen. Niet alleen een optimaal proces middels het elimineren van verspillingen en inrichten van de juiste sturingsmiddelen is van belang;
Operationeel manager een belangrijke schakel
De operationeel manager is een schaap met 5 poten. De manager moet altijd alles in een keer goed doen. Falende managers kunnen maar beter hun biezen pakken.
Performance management, ratio of gevoel!
‘Meten is weten’ is een veel gehoorde uitspraak. Veel adviseurs en manager gebruiken deze in relatie tot Performance management. Als we zaken maar gaan meten dan komt het goed. Harde getallen, meetbaarheid en actief sturen op de operatie zijn de toverwoorden hiervoor. Echter niet alleen meten maar ook daadwerkelijk acties nemen en gericht gaan sturen [...]
Performance management, meer dan een lijstje KPI’s
Voor veel organisaties wordt de markt waarin ze opereren steeds dynamischer en moet aan toenemende uitdagingen het hoofd geboden worden. Onder andere veeleisende klanten, kortere doorlooptijden en een grote toename van technologische ontwikkelingen hebben ervoor gezorgd dat de aandacht voor Performance Management in de laatste jaren een grote vlucht heeft genomen. Performance Management is een [...]
Performance management, gericht sturen!
‘Meten is weten’ is een veel gehoorde uitspraak. Veel adviseurs en manager gebruiken dit in relatie tot Performance management. Als we zaken maar gaan meten dan komt het goed. Persoonlijk denk ik dat hier vaak het probleem zit. Het alleen weten deel is onvoldoende. De volgende uitspraak is volgens mij veel beter: What gets measured [...]
Aansturing door een operationeel manager!
De titel geeft aan dat we van een operationeel manager aansturing mogen/moeten verwachten. Toch zie je op dit gebied veel problemen. Tijdens meerdere opdrachten hoor ik aan de kant van het management: het aansturen van mijn mensen is mijn hoofdtaak. Aan de andere kant geven medewerkers aan: ik weet niet wat hij doet, maar ik [...]
Sturen op productiviteit gewoon doen!
Als je managers vraagt waar ze op sturen dan krijg je vaak te horen: kwaliteit, doorlooptijd, fouten, omzet, kosten, etc. Allemaal zaken waar ze op afgerekend worden. Vraag je ze echter of ze ook sturen op productiviteit dan zie je vaak de verschrikte blik in de ogen van de manager. Productiviteit en sturen daarop heeft [...]
Operationeel management en productiviteitsverbetering
Een casus met veel praktijkvoorbeelden over de valkuilen bij het operationele management dat nodig is om resultaten te verbeteren. Operationeel management wordt te vaak nog schromelijk onderschat. We kunnen dit vak niet serieus genoeg nemen. Waarom gebeurt dit eigenlijk niet en hoe kan het beter?
Kennispartner
Ronald van Domburg
Jacco van Uden
Jesse Zuurmond
Arend Ardon
Marjo Korrel
Willem Mastenbroek
Hans van der Loo