Bart van Emden
Drs. Bart van Emden
Hoe krijg je een eigenwijze professional markt- en klantgericht? In de b-to-b marketing en zakelijke dienstverlening is dat de kernvraag. Hoe waar uw strategie ook mag zijn, als u dit niet lukt, is vrijwel elke strategische oriëntatie gedoemd te mislukken. Een razend boeiend onderwerp waarover ik graag publiceer. Ik zal u blijven bestoken met mijn bevindingen, met dingen die echt werken!
Verstand over hoe je pindakaas en tandpasta verkoopt heb ik niet. Wel heb ik een uitgebreide ervaring binnen de professional service industrie. Hier gaat het om de mensen, zij zijn de belangrijkste marketingtools.
Van Emden heeft ruim 15 jaar ervaring in b-to-b marketing en zakelijke dienstverlening. In 2008 startte hij zijn eigen marketing adviesbureau. Voor diie tijd was hij Corporate Marketing Manager van Royal Haskoning. Van Emden is tevens NIMA C marketing docent, verbonden aan het Performance College (ISBW).
www.vanemdenmc.nl
Bijdragen van Bart van Emden
Notarissen zijn lilliputters die kunnen dunken!
Hoe de klantgerichtheid versterken? Hoe de dienstverlening verbeteren? Hoe de medewerkers daarmee aan de gang krijgen? Dit zijn vragen die in iedere organisatie spelen. Deze casus verschaft een fraai voorbeeld van hoe dit werkt.
Sociale media: Zwaard van Damocles voor dure en slecht werkende CRM systemen
“Door invoering van ons CRM systeem zullen we klantgerichter worden, gaan we meer verkopen en maken we lagere kosten”. Dit hoor je veel mensen zeggen
Kletsende klanten als b-to-b marketingstrategie deel II
Arcadis, een van de grootste ingenieursbureaus van ons land, experimenteerde met mond tot mond reclame van klanten als marketing- en acquisitietool. Een interview van de twee initiatiefnemers Erik Blokhuis, directeur Weginfra en Geoinformatie en Simone Beekman, marketingmedewerker over aanpak en ‘lessons learned’.
Uw marketingbudget is voor 80% pure verspilling
Stelt u zich eens voor. U realiseert een aanzienlijke besparing op uw marketingbudget, terwijl tegelijkertijd de effectiviteit van uw sales met sprongen toeneemt.
Kletsende klanten als b-to-b marketingstrategie
Goed je werk doen levert tevreden klanten op. En als ze heel enthousiast zijn bevelen ze u zelfs aan. Hoe is dit principe te gebruiken in uw marktstrategie? Met voorbeelden en aanbevelingen om de effectiviteit van marketing- en salesinspanningen drastisch te vergroten!
Klantgerichtheid voor technici
Marketeers zien ingenieurs als inhoudelijk gedreven specialisten en ‘goed eigenwijs’! Technici daarentegen hebben het niet op mooie praatjes en dure folders. Zelf weten ze immers het beste wat de klant nodig heeft! Bij Royal Haskoning gaat men hier nu anders mee om; dit voorbeeld laat zien hoe dat is aangepakt.
Kennispartner
Ronald van Domburg
Jacco van Uden
Jesse Zuurmond
Arend Ardon
Marjo Korrel
Willem Mastenbroek
Hans van der Loo