Bart van Emden
Drs. Bart van Emden
Hoe krijg je een eigenwijze professional markt- en klantgericht? In de b-to-b marketing en zakelijke dienstverlening is dat de kernvraag. Hoe waar uw strategie ook mag zijn, als u dit niet lukt, is vrijwel elke strategische oriëntatie gedoemd te mislukken. Een razend boeiend onderwerp waarover ik graag publiceer. Ik zal u blijven bestoken met mijn bevindingen, met dingen die echt werken!
Verstand over hoe je pindakaas en tandpasta verkoopt heb ik niet. Wel heb ik een uitgebreide ervaring binnen de professional service industrie. Hier gaat het om de mensen, zij zijn de belangrijkste marketingtools.
Van Emden heeft ruim 15 jaar ervaring in b-to-b marketing en zakelijke dienstverlening. In 2008 startte hij zijn eigen marketing adviesbureau. Voor diie tijd was hij Corporate Marketing Manager van Royal Haskoning. Van Emden is tevens NIMA C marketing docent, verbonden aan het Performance College (ISBW).
www.vanemdenmc.nl
Bijdragen van Bart van Emden
In 3 maanden de klantgerichtheid verbeteren
Herrie in de keuken van een ingenieursbureau
“De gesprekken met klanten leken een bokswedstrijd. Projectleiders kwamen met knikkende knieën bij de klant.” Wat te doen? Technici kunnen veel leren van topkok Herman den Blijker! — lees verder
- De top 5 artikelen van 2012 en de meest opvallende trends - [...] In 3 maanden de klantgerichtheid verbeteren Herrie in de keuken van een ingenieursbureau Bart van Emden “De gesprekken met...
- Bart van Emden - Beste Leon Dohmen, Allereerst excuus voor mijn trage reactie. Dank voor je deelname aan de discussie. De grap is dat de...
- Paul Verburgt - Beste Lex, Mijn positieve mensbeeld staat niet gelijk aan het idealiseren van de mens. Integendeel, ik heb me altijd gerealiseerd dat...
Notarissen zijn lilliputters die kunnen dunken!
Klantgerichtheid binnen de zakelijke dienstverlening vereist lef maar levert ook veel op
Hoe de klantgerichtheid versterken? Hoe de dienstverlening verbeteren? Hoe de medewerkers daarmee aan de gang krijgen? Dit zijn vragen die in iedere organisatie spelen. Deze casus verschaft een fraai voorbeeld van hoe dit werkt. — lees verder
- Bart van Emden - Beste Theo van Emden, Veel dank voor je uitgebreide reactie. Als ik je verhaal zo lees, klinkt het allemaal een beetje negatief. Alsof...
- Bart van Emden - Beste Ellen Timmer, Allereerst heel veel dank voor je reactie. Ik denk dat omvang van het kantoor waarvoor je werkt niet hoeft te...
- Jos Steynebrugh - @Ellen "De zaken van alle dag (zoals het werk goed uitvoeren, zorgen dat de financiën op orde zijn, bosbrandjes blussen, vaktechniek...
Sociale media: Zwaard van Damocles voor dure en slecht werkende CRM systemen
Hype of fundamentele verandering?
“Door invoering van ons CRM systeem zullen we klantgerichter worden, gaan we meer verkopen en maken we lagere kosten”. Dit hoor je veel mensen zeggen — lees verder
- Dennis van der Steen - CRM is behalve software ook een strategie; beiden zijn nodig voor (klantgericht) succes! Er zijn ook betaalbare en...
- Janpieter Boekestijn - Je stelling 'Sociale media gaan op termijn dure en vaak slecht werkende CRM systemen vervangen' roept zeker reacties bij mij...
- Ger de Bruijn - Hiervoor zijn nog meer oplossingen een daarvan staat hier: http://www.hubspot.com/ Wat betreft de vraag over de hype, kijk hier...
Kletsende klanten als b-to-b marketingstrategie deel II
Klanten zijn je beste ambassadeurs! Een verslag uit de praktijk
Arcadis, een van de grootste ingenieursbureaus van ons land, experimenteerde met mond tot mond reclame van klanten als marketing- en acquisitietool. Een interview van de twee initiatiefnemers Erik Blokhuis, directeur Weginfra en Geoinformatie en Simone Beekman, marketingmedewerker over aanpak en ‘lessons learned’. — lees verder
- Kletsende klanten als verlengstuk van acquisitie | Myblog's Kletsende klanten - [...] Kletsende klanten als verlengstuk van acquisitie Posted on juni 1, 2010 by bartvanemden Leer hoe je van mond tot mond...
- Marjet Rutten - Leuk artikel om structureel naar een marketingstrategie te kijken die vooralsnog erg onderbelicht is. En dat dit in de ingenieursbranche...
- Otto van de Vliet - Beste Bart, Dank voor deze prima input! Je bent ons bij Notaris.com zeer van dienst geweest door op een eenvoudige prettige manier de...
Stelt u zich eens voor. U realiseert een aanzienlijke besparing op uw marketingbudget, terwijl tegelijkertijd de effectiviteit van uw sales met sprongen toeneemt. — lees verder
- Bart van Emden - Beste Damir, Allereerst hartelijk dank voor je reactie! Mijn ervaring is dat mond tot mond reclame in een b-to-b omgeving heel goed...
- Damir Grcic - Beste Bart, Ik ben het helemaal met je eens dat deze vorm van marketing de meest effectieve is. Mijn persoonlijke beleving is...
Kletsende klanten als b-to-b marketingstrategie
Organiseer het toeval in uw marketing en sales!
Goed je werk doen levert tevreden klanten op. En als ze heel enthousiast zijn bevelen ze u zelfs aan. Hoe is dit principe te gebruiken in uw marktstrategie? Met voorbeelden en aanbevelingen om de effectiviteit van marketing- en salesinspanningen drastisch te vergroten! — lees verder
- Kletsende klanten als b-to-b marketingstrategie deel II (Marketing) – ManagementSite.nl - [...] “Kletsende klanten als b-to-b marketingstrategie” (Managementsite 2009) wordt uit de doeken gedaan hoe je je klanten...
- Errol van Engelen - De aanpak van mond tot mond reclame is een goede aanpak met name voor dienstverlenende bedrijven in de kenniseconomie. Voorwaarde is...
- Rob Buijtendijk - Binnen mijn bedrijf InnerVisie werken we al geruime tijd met InnerFans (positieve ambassadeurs). KTO's worden periodiek gehouden hetgeen...
Marketeers zien ingenieurs als inhoudelijk gedreven specialisten en ‘goed eigenwijs’! Technici daarentegen hebben het niet op mooie praatjes en dure folders. Zelf weten ze immers het beste wat de klant nodig heeft! Bij Royal Haskoning gaat men hier nu anders mee om; dit voorbeeld laat zien hoe dat is aangepakt. — lees verder
- Bart van Emden - Beste Ernst, Heel veel dank voor je aanvullingen op ons artikel. Je hebt duidelijk een aanvulling gegeven op situaties die zich kunnen...
- Bart van Emden - Beste Jos, Allereerst heel veel dank voor je uitgebreide reactie op ons artikel! Bovendien een uitermate zinvolle bijdrage aan het...
- Jos Steynebrugh - MOOI denkwerk van Ernst, Ansoff als terreinafbakening!. Zo is de koppeling tussen Waarden, Missie, Visie, TPMc's...
Kennispartners
Annemieke Figee
Hugo Meijers
Joost van Rantwijk
Arjen Mol
Michel Lamtink
Leo Kerklaan
Carien Verhoeff