Introductie: Casus de grappenmaker

Mark is leidinggevende in een projectteam. Een van zijn medewerkers, Tom, heeft 3 jaar lang naar tevredenheid gewerkt in een team van 8 technische mensen met 3 nationaliteiten: 5 Nederlanders, 2 Turken en 1 Antilliaan. In dit team werden flink wat grappen verteld, ook over nationaliteiten. Omdat Toms vrouw een andere baan kreeg en wilde verhuizen, heeft Tom overplaatsing gevraagd en zo is deze goedgemutste man bij Mark in het team gekomen.

In Mark’s team zitten 6 Nederlanders en een Surinamer. Tom heeft gisteren in het team een grap verteld die hij, naar eigen zeggen, van zijn vorige Antilliaanse collega heeft gehoord, in zijn vorige team vond men het erg grappig. In Mark’s team konden de collega’s er eveneens om lachen behalve de Surinamer, Humbert: deze is erg boos geworden. Mark heeft geprobeerd met Humbert en Tom te praten en Humbert te overtuigen dat het maar een grapje was. Tom heeft zelfs zijn excuus aangeboden maar dat hielp ook niet. Humbert heeft meteen een klacht ingediend bij P&O wegens discriminatie. Het resultaat is dat Mark niet alleen een hoop procedurele sores heeft waar hij niet op zit te wachten, maar ook een team waarin de stemming en deels ook de samenwerking verstoord is.

De Grap
Een Nederlander, een Engelsman en een Antilliaan zitten in een restaurant. Aan de overkant zit een man te eten die sterk op Jezus lijkt; De Nederlander kan het niet laten te zeggen dat hij écht wel sterk op Jezus lijkt. "Ik ben Jezus", zegt de man. Dat treft, zegt de Nederlander, ik ben een goed katholiek en mocht je mij van mijn migraine kunnen afhelpen... Jezus raakt zijn voorhoofd aan en meteen houdt de pijn op. De Nederlander vertelt het verhaal aan zijn tafelgenoten en de Engelsman gaat nu op Jezus af: Ik heb een ongeneeslijke reuma, met uw genade zal ik genezen. Jezus raakt de schouder van de Engelsman aan en hij is meteen van z'n kwaal verlost. De Engelsman vertelt zijn verhaal, maar de Antilliaan geeft geen krimp. Na een poosje komt Jezus aan de tafel en vraagt aan de Antilliaan: Zeg vriend, heb jij geen enkele ziekte of pijn? Waarop de Antilliaan zegt: waag het niet om mij aan te raken swa, ik ben in de ziektewet.

Bovenstaande praktijkcasus vertelde een manager tijdens een diversiteitstraining. Opvallend is dat deze casus overal herkenning oproept. Daarnaast is het opvallend hoe moeilijk managers het over het algemeen vinden om met dit type situatie om te gaan. Het liefst zouden ze hebben…