Philips moet 7 miljoen Senseos bij consumenten terughalen. Geschatte kosten: 30 mln. Brand in het magazijn, wanprestaties van leveranciers, product recalls, capaciteitsproblemen in transport, problemen met ICT, stroomstoringen, een falend nieuwe ERP-systeem of natuurgeweld kunnen grote gevolgen hebben. In een economie waarin alles met elkaar is verbonden, verspreiden verstoringen zich razendsnel door het hele logistieke netwerk en staat de goederenstroom plotseling stil. Het kost geld om die goederenstroom weer op gang te helpen en klanten krijgen tijdelijk geen producten. De gevolgen op langere termijn zijn groot; imagoverlies, verloren klanten of zelfs faillissement. Dit artikel leert u de lessen van ondernemingen die grote verstoringen hebben meegemaakt? Wat kunt u nú doen om ellende later te voorkomen?

Ondernemen is risico’s nemen

Door de toegenomen globalisering en uitbesteding, vaak naar verre regio’s, zijn logistieke ketens in de afgelopen jaren geëvolueerd naar complexe wereldwijde logistieke netwerken. Een verstoring in een deel van een logistieke keten verspreidt zich razendsnel door het hele netwerk. Organisaties die gestructureerd risico’s wegen, prioriteiten stellen en maatregelen nemen, behalen daarmee voordelen; risicomanagement en logistiek loont. Ondernemingen maken hun logistieke processen ‘resilient’. Resilience is de veerkracht waarmee ondernemingen of logistieke ketens herstellen van ernstige verstoringen en vervolgens weer hun afspraken met klanten kunnen nakomen.

Product recall
Aardappelkroketjes en -bolletjes, die tijdens het frituren exploderen, melkpoeder met de giftige stof melamine, een ondeugdelijke boormachine, loodhoudende verf op kinderspeelgoed en exploderende Senseos. Ineens moet u uw producten uit de winkels, of misschien zelfs bij consumenten, terughalen. In 2008 was het aantal recalls van en waarschuwingen voor voedingsmiddelen groter dan ooit, volgens de voedsel- en waren autoriteit.Bij een recall krijgt u te maken met onverwachte kosten. Zo zijn er de kosten van onderzoeken, van het terughalen en het vernietigen van de producten. Tel…