Hoe krijg je ze mee? Een vraag waar menig veranderaar zich het hoofd over breekt. ‘Ze’ slaat in dit geval op de medewerkers binnen organisaties. De veranderaar is de manager of een intern dan wel extern adviseur. Mars omschrijft in haar boek vijf krachten, waar een veranderaar invloed op moet uitoefenen, wil een verandering succesvol zijn. Achtereenvolgens passeren in het boek de begrippen urgentie, ambitie, planning, interactie en leiderschap. Allen als middel om ‘ze mee te krijgen’ of zoals Mars het omschrijft: ‘te streven naar verbinding’.

De doorgewinterde veranderaar denkt wellicht: dat klinkt weinig vernieuwend! Daar zit iets in. Wie baanbrekende nieuwe inzichten op het gebied van verandermanagement verwacht, legt het boek uiteindelijk wat teleurgesteld terzijde. Toch biedt dit boek wel degelijk toegevoegde waarde. Voor wie en op welke manier vindt u in deze boekbespreking.

De vijf krachten nader uitgediept

Het boek vangt aan met een introductie van het begrip ‘verbinding’ als onmisbare voorwaarde om mensen mee te krijgen. Volgens Mars gaat het hier om het aanboren van een intrinsieke motivatie voor de verandering. Dit betekent overigens niet dat de medewerker de verandering vol overgave in ontvangst moet nemen. Wel houdt het in dat de medewerker de verandering begrijpt, zich bekwaam voelt en verantwoordelijkheid neemt voor zijn rol. Mars behandelt vervolgens het begrip weerstand als een onderdeel van het veranderingsproces waarin mensen een aantal fasen doorlopen. De vijf krachten zijn het middel om weerstand door te werken en verbinding te bewerkstelligen

De vijf krachten in het kort:

  1. Urgentie is de aard, ernst en oorzaken van het probleem dat met de verandering wordt opgelost. Daarbij wordt een onderscheid gemaakt tussen drie soorten aanleidingen voor een verandering: plichtsgedreven-, wensgedreven- en probleemgedreven veranderingen.
  2. Ambitie is nodig voor het creëren van een gevoel van richting voor de doelgroep. Het is belangrijk, aldus Mars, dat de verandering al bij de start zo concreet mogelijk is en dat de betekenis ervan voor de doelgroep wordt verhelderd. Het al vóór de invoering voelbaar maken van wat de verandering concreet betekent, is hierbij een belangrijk hulpmiddel. Het boek beschrijft verschillende mogelijkheden die de verandering al voor invoering tot…