Toenemende weerstand en vrijblijvendheid, het naar binnen halen van steeds meer consultants en interim managers, het glashard ontkennen van de echte problemen! Maar weinig mensen denken hierbij: “Fijn dat dit in onze organisatie gebeurt”  Toch komen dit soort gedragingen vaak voor. Ongepland en onbedoeld krijgt de interactie tussen mensen een bepaalde dynamiek. Het betreft zichzelf versterkende vicieuze cirkels. Ook virtuele cirkels doen zich voor. “Vanzelf” gebeuren er dan dingen die energie geven en mensen motiveren om beter te presteren.

In dit artikel bespreken we een aantal van deze systemische patronen.  We noemen ze arche-typen omdat ze in allerlei gedaantes voorkomen maar de kern van elk type is hetzelfde. Een scherper bewustzijn van de dynamiek van deze verschijnselen helpt om ze te doorzien en er naar te handelen.

Groeiloop en bedrijfsprestaties?

Onder succes (maar ook onder het falen) ligt altijd een generiek patroon nl. een groei of versterkende loop. Hoge verwachtingen van de prestaties van de medewerkers door de manager versterkt de kans op hogere prestaties van die medewerkers, wat weer leidt tot versterking van  de verwachtingen van de manager. De prestaties van een bedrijf of organisatie worden altijd aangedreven door een versterkende feedbackloop. In een ziekenhuis groeit bijvoorbeeld de afdeling hartchirurgie doordat men de capaciteit en kerncompetenties op dit gebied ontwikkelt, wat er vervolgens toe leidt dat klanten voor dat ziekenhuis kiezen. Daardoor stijgt de naamsbekendheid waardoor men aantrekkelijk wordt voor goede hartchirurgen in binnen- en buitenland. En de inkomsten op het gebied van hartchirurgie stijgen, welke men weer kan investeren in resources en ontwikkeling van de kerncompetenties op het terrein van hartchirurgie. Met name als het goed gaat is het van belang om deze groei-feedbackloop in stand te houden of af te stemmen op nieuwe marktontwikkelingen. Op dat moment heb je namelijk nog de tijd om ervoor zorgen dat het goed blijft gaan en dat is gemakkelijker dan problemen herstellen. We kunnen deze versterkende feedbackloop als volgt tekenen.

Onze afdeling…