Vraag & Antwoord

Om met het tweede punt in de titel te beginnen: omdat u er niets mee doet. Provocerend? Zeker, maar daarom niet minder waar. En het eerste punt? Door falend management. Ondernemingen falen door falend management. Uw eerste impuls is: onzin, u bent het hier niet mee eens. U kent veel voorbeelden van ondernemingen waar het mis liep, zonder dat het management daar iets aan kon doen. Lees de vorige zin nog eens. Falende ondernemingen, waarbij de verantwoordelijken geen blaam treft? Klinkt niet erg logisch. Hoe zit dat?

Box 1 Unilever
Op een vrijdag in de lente van 1995 werden de 1400 medewerkers van de Unilever Vleesgroep Nederland ’s ochtends bij de fabriek in Oss verwacht voor een busreis. Bestemming onbekend. Sommigen dachten aan een uitstapje naar de Efteling. De bestemming van de busreis was een andere, namelijk een pakhuis waarin 3700 pallets met afgekeurde goederen van vloer tot plafond waren opgestapeld. Unilever was in grote problemen. (De aanloop tot en het vervolg van deze busreis staan in referentie 1.) Unilever wordt hierin omschreven als “A company in deep trouble. … Major money lost in making junk”. En de managers? Die lieten het gebeuren. “Accounting cleverness concealing true financial performance”.

Missers en Managers

Ondernemingen (en ook BU’s en afdelingen) falen op grote schaal, van alles gaat mis. Uw mensen zijn telefonisch onbereikbaar, e-mails worden niet (correct) beantwoord, uw leveringen zijn vaak te laat en/of incompleet, levertijden zijn te lang, u levert producten met middelmatige of zelfs slechte kwaliteit, u produceert veel uitval, uw magazijnen puilen uit, u werkt inefficiënt, dagelijks worden dezelfde fouten gemaakt en worden (veiligheids)regels niet nageleefd, klanten lopen weg, winstcijfers zijn magertjes. Veel ondernemingen falen simpelweg om hun toekomst veilig te stellen.

En de managers van deze ondernemingen? Die zijn vreselijk druk. Hebben een volle agenda, reizen de wereld rond, starten het ene initiatief/project na het andere, nemen bedrijven over of stoten die af, zijn bezig met een strategische heroriëntatie, met sluiting van hun fabrieken, met outsourcing en off-shoring naar lage-lonen landen. En zijn druk met ABC, BSC, CRM, DNA, ERP en de rest van…