Een project gericht op productiviteitsverhoging bij de leden van een werkgeversorganisatie, leerde dat de productiviteit of efficiency niet weer te geven zijn als een optelsom van prestaties van individuele medewerkers of als som van de optimale bedrijfsonderdelen. Verder bleek bij herhaling dat het zoeken naar en oplossen van bottlenecks in de bedrijfsvoering meer opleverde dan acties gericht op efficiencyverhoging. Prestatiemanagementmethoden  werden hierdoor naar de tweede fase van het verbeteringstraject verplaatst. Deze tweefase methodiek is in een modern jasje gestoken, maar succes berust - zoals voorheen - vooral op gezond verstand!

Door het samenspel van interne en externe factoren, laat de effectiviteit van organisaties steeds meer te wensen over. Interne factoren als toenemende grootte en/of complexiteit, het verlangen naar groter flexibiliteit en reactiesnelheid. Dergelijke factoren samen met externe invloeden als een tekort aan competent personeel, steeds scherpere klanteneisen, en betuttelende overheidsregelgeving zijn schadelijk voor de effectiviteit van de bedrijfsvoering. Helaas worden dergelijke situaties dikwijls onterecht als een efficiency probleem gezien,  dat de onmiddellijke inzet van additionele resources vergt. Echter, zolang de onderliggende oorzaak niet is opgelost, zakt de kosteneffectiviteit steeds verder!

Effectiviteit komt door denken, kosten door doen

Onder een kosteneffectieve organisatie verstaan we één die in staat is de verlangde prestaties effectief en efficiënt met de juiste operationele leiding te verwezenlijken.  Tussen de organisatie enerzijds en het management anderzijds komt bij de onderstaande aanpak een scheidingsvlak voor. Ruwweg betekent dit dat effectiviteit in de organisatie structureel is ingebouwd, en het management voor de efficiency van de bedrijfsvoering verantwoordt.

Dit artikel beschrijft een werkwijze gericht op het verkrijgen van hogere organisatorische effectiviteit. Tevens wordt een software toepassing toegelicht voor het ondersteunen van het ontwerpen van kosteneffectieve bedrijfsprocessen en bij het zoeken naar verspilling in bestaande organisaties. Een vijftal scenario’s zijn hiermee doorgelicht. Ze hebben betrekking op de praktijk van grote…