De directeur van een business unit staat voor een stevige opdracht: de kosten moeten omlaag en de verkopen omhoog. Hij heeft al diverse activiteiten ondernomen en heeft er nu behoefte aan eens met u te spiegelen. Hij legt zijn persoonlijke verhaal aan u voor en vraagt u vanuit uw perspectief te reageren. Reageer in de discussieruimte op het verhaal van de directeur. De auteur zal regelmatig op de reacties reflecteren.

De resultaten lopen terug

“Blij dat je in de gelegenheid bent om met me te spreken. Ik wil graag eens even spiegelen. Waar zal ik beginnen? Ik zit nu zo’n anderhalf jaar op deze functie als business unit directeur. Zoals je weet lopen de resultaten van de onderneming het laatste jaar terug. In ieder directieoverleg staan de resultaten van alle BU’s op de agenda. Ten opzichte van de andere BU’s lopen wij iets achter. Maar dat is logisch, wij hebben een moeilijker markt. Ik heb overigens niet altijd de indruk dat de collega’s in het directieoverleg daar rekening mee houden.

Als je de druk eraf haalt, gaat het versloffen

Zeg maar wat ik anders kan doen: de lijnen zijn duidelijk uitgezet en de targets zijn bepaald. Dus iedereen weet exact waar hij aan toe is. Aan helderheid geen gebrek. Het komt nu aan op twee zaken: de kosten moeten omlaag en de verkopen moeten omhoog. Ik heb de druk behoorlijk opgevoerd naar mijn managers. Dat vinden ze niet plezierig. Maar als je de druk eraf haalt, gaat het natuurlijk meteen versloffen. Als extra actie heb ik een projectgroep opgericht. Zij vormen de denktank van de organisatie om tot plannen te komen hoe we de boel beter op de rit krijgen. Je moet daar natuurlijk mensen voor vrijmaken, anders worden ze opgeslokt door de waan van de dag. Ze hebben al twee keer ideeën gepresenteerd aan het managementteam, zoals doorlichting van werkprocessen, reductie van tijdelijk personeel en nieuwe vormen van marktbewerking, waarbij ook de centrale marketingafdeling moet worden ingeschakeld. De MT-leden lieten de eerste keer geen spaan heel van de voorstellen. Het projectteam heeft een aantal zaken toen nader onderzocht en onderbouwd. Dat was een flinke klus. De tweede keer vroeg een aantal MT-leden weer om nadere uitwerking. Sommige MT-leden bleven maar doorzagen. De projectteamleden hadden daar behoorlijk de smoor in. Maar goed, het was geen onzin en de MT-leden moeten natuurlijk ook hun zegje kunnen doen.…