10 jaar Kennismanagement; er is nog veel te winnen

Revival van kennismanagement?

Artikel gepubliceerd op 4 oktober, 2005 in de rubriek Kennismanagement
Kennisbank onderwerpen: Innovatie, Kennismanagement

• Kennismanagement moet echt wat opleveren, waar wat dan?
• Kennismanagement is veel meer dan ICT: langzame integratie met mens en organisatie
• Een kennismanager is geen garantie voor succes
• Aandacht voor omgevingskennis en verbindingen met partners essentieel
• Revival van kennismanagement: de uitstroom van de baby-boomers
• Conclusies en aanbevelingen

Over Kennismanagement (KM) is in Nederland de afgelopen tien jaar vooral veel gepraat en geschreven. Consultants hebben er goed geld aan verdiend, maar heeft het bedrijven ook wat opgeleverd? Drie adviseurs van het eerste kennismanagement-uur blikken terug.

Kennismanagement kán wat opleveren ... Sinds 1992 50% stijging in nieuwe productgerelateerde opbrengsten door het invoeren van een systeem voor kennisoverdracht en best practices bij Buckman Laboratories. $1,5 biljoen dollar in de jaarlijkse ‘wafer’ fabricagecapaciteit gegenereerd door het vergelijken en overbrengen van best practices tussen 13 fabrieken van Texas Instruments. $40 miljoen dollar bespaard door het managen van intellectueel kapitaal bij Dow Chemical. Besparing van 4150 miljoen dollar in de jaarlijkse elektriciteits- en brandstofkosten door ideeën uit te wisselen en te implementeren bij Chevron. Bron: O’Dell & Grayson (1998).

Hoe is het nu eigenlijk gesteld met kennismanagement in Nederland? Verschillende organisaties deden de afgelopen jaren onderzoek naar kennismanagement in Nederland. De opmerkelijkste onderzoeksresultaten zijn de volgende:

• ‘Kennismanagement is belangrijk’ stelt 87 procent van de geënquêteerden. Voor Nederland verwacht 78 procent van de respondenten dat het niveau van kennismanagement over tien jaar hoger zal zijn. Voor de eigen organisatie stelt zelfs 87 procent dat kennismanagement van een hoger niveau zal zijn. Echter, ongeveer de helft van de ‘kenniswerkers’ vindt het niveau van kennismanagement in Nederland, maar ook binnen de eigen organisatie, van tien jaar geleden minimaal gelijk of zelfs hoger dan het niveau van nu. (bron: Twynstra Work Innovation i.s.m. Media Plaza, Stand van zaken van kennismanagement, 2005).
• ‘Kennismanagement levert wat op’. De helft van de onderzochte bedrijven geeft aan duidelijk financieel voordeel te ondervinden door inspanningen in kennismanagement (bron: KPMG, Kennismanagement in Europa (2002/2003), 2004).
• ‘Kennismanagement focust met name op de benutting van intern aanwezige kennis’. Het zelfgegeven rapportcijf&hellip