In de periode april-juni 2005 is via ManagementSite voor de tweede maal  het Nationaal Onderzoek Verandermanagement afgenomen. Dit onderzoek is een gezamenlijk project van InterMaat, ManagementSite en de Vrije Universiteit. Dit artikel verschaft een samenvatting van de belangrijkste punten uit het onderzoek. Onder ‘commentaar’ en ‘discussiepunten’ vindt u de interpretatie van de resultaten en de mogelijke gevolgen voor de praktijk van het verandermanagement.

De top 5 blokkades

De top 5 blokkades zijn dezelfden als in 2004, alleen de volgorde is veranderd. Welke factoren vinden de respondenten in 2005 het meest blokkerend werken?

1. Weerstanden als: 

  • Ik wil wel, maar mijn collega's zijn nog niet zover
  • Ik wil wel, maar we hebben geen tijd
  • Ik wil wel, maar dan moeten ze mij eerste een precies vertellen wat wij dan nu niet goed doen
  • Ik wil wel, maar we doen dit eigenlijk al
  • Ik wil wel, maar dan moeten ze ons eerst de middelen verschaffen

2. De medewerkers in deze organisatie vinden de top onduidelijk over wat anders of beter moet.

3. Het management zorgt er te weinig voor dat de onderdelen van deze organisatie leren van elkaars problemen en ervaringen.

4. Gebrek aan discipline. Te weinig stipt in afspraken over aanwezigheid, levertijden e.d.

5. De leidinggevenden hier zijn  niet in staat visie en beleid naar hun mensen over te brengen.

Commentaar: Interpretatie en aanbevelingen
Deze top 5 roept een bepaald beeld op; een beeld dat nog versterkt wordt door de uitkomsten die verder in deze bijdrage aan de orde komen. Dit beeld is als volgt:

  • Er is onvoldoende visie en sturing in de richting van aanpassing en vernieuwing. Anders geformuleerd: De top van de organisatie maakt onvoldoende duidelijk wat er anders of beter moet. Medewerkers worden niet aangesproken op beter gaan presteren naar klanten en doelgroepen. ‘Het gaat zoals het gaat.’
  • Alom in de organisatie staat men al gauw met de hakken in het zand. Er is weerstand om de verantwoordelijkheid voor aanpassing en vernieuwing op te pakken. Organisatie-onderdelen leren niet van elkaar. De discipline om zich aan de eenmaal gemaakte afspraken te houden laat te wensen over.

Dit beeld verdraagt zich slecht met het alom levende idee dat we het in…