Casus:
Wij werden benaderd door een adviesbureau op het gebied van techniek. De directeur klaagde over het gebrek aan discipline bij zijn (hoogopgeleide) medewerkers. De neuzen zijn niet gericht, iedereen doet vooral wat hij of zij  zelf het leukst of belangrijkst vindt. Vraag aan ons was of wij een Balanced Scorecard, of het liefst zelfs een Value Based Scorecard, want die is geavanceerder, zouden kunnen ontwerpen. We dachten het onze ervan en stelden voor eerst maar eens een VBS Quick Scan te doen (zie hieronder). Conclusie: het bureau had absoluut geen heldere visie op de toekomst, geen eenduidige doelen en al helemaal geen aan iedereen bekende strategie. Ons advies: Wacht nog met de VBS, en ga eerst met het MT werken aan lange termijn doelen en strategie!

Inleiding

Over Performance Management en Value Based Management afzonderlijk is de afgelopen jaren uitvoerig en in positieve zin geschreven. Toch leiden deze besturingsconcepten in de praktijk niet automatisch tot betere beslissingen, waardecreërende activiteiten en hogere prestaties. Wij zijn van mening dat de kans op succes aanzienlijk toeneemt zodra managers helder voor ogen hebben hoe cruciale prestatie-indicatoren zich verhouden tot waardestuwers. In deze bijdrage bespreken we de methodiek van de Value Based Scorecard (VBS). Dit besturingsconcept integreert elementen van zowel de BSC als VBM. We beschrijven onze werkwijze in een stappenplan en introduceren een Quick Scan die aangeeft in hoeverre uw organisatie gereed is voor een dergelijk geavanceerd besturingsconcept.

Besturingsconcepten zoals de BSC en VBM hebben de afgelopen jaren weinig aan populariteit ingeboet, maar krijgen vaker kritiek te verduren. Toch wordt deze vorm van prestatiemeting ruimschoots toegepast en tracht het management er gericht mee te sturen op waardecreatie. Dat daartoe soms twee besturingsconcepten naast elkaar gebruikt worden, namelijk de BSC en VBM (of afzonderlijke elementen ervan) neemt men op de koop toe! Om deze organisaties de toegevoegde waarde van één geïntegreerd model te tonen, is de Value Based Scorecard ontwikkeld (Koster e.a. 1999) . Aanvullend hierop beschrijft dit artikel een…