Nederlandse dienstenondernemingen proberen op het mondiale toneel via offshoring en outsourcing weg te komen uit de ëeconomische vallei des doodsí. De resultaten van een onderzoek onder 247 dienstenondernemingen.

Ook dienstenondernemingen omarmen sinds kort de nieuwe bedrijfsreligie genaamd mondiale offshoring en outsourcing. Onderzoek van het Nyenrode Institute for Competition (NIC) onder 247 dienstenondernemingen heeft dit duidelijk gemaakt. De opzienbarende resultaten van dit onderzoek zullen tijdens een internationaal congres op 2 december aanstaande op Nyenrode worden gepresenteerd. Het congres is in samenwerking met The Wall Street Journal georganiseerd.

In het onderzoek hebben we ons gericht op in Nederland opererende Nederlandse alsmede buitenlandse dienstenondernemingen die actief zijn in business services, transport, financiÎle dienstverlening en telecommunicatie. Een greep uit de resultaten levert onder meer het volgende beeld op:

  • Type van offshoring en outsourcing.
    Offshoring heeft betrekking op het reloceren van eigen activiteiten naar het buitenland, terwijl outsourcing het door buitenlandse partijen laten uitvoeren van uitbestede activiteiten omvat. Ongeveer 80 procent van de dienstenondernemingen voert een van de twee bedrijfsstrategieÎn uit, terwijl 20 procent aangeeft beide strategieÎn te effectueren. Secundaire, louter ondersteunende activiteiten (bijna 25%) komen aanmerkelijk minder vaak in aanmerking voor offshoring en outsourcing dan primaire bedrijfsactiviteiten (ruim 75%). Het nogal hardnekkig bestaande beeld als zou mondiale outsourcing vooral betrekking hebben op ondersteunende activiteiten (ICT, administratie en dergelijke) behoeft daarmee bijsturing. In de dienstensector is hiervan slechts marginaal sprake. Het gaat bij mondiale offshoring en outsourcing in de dienstensector vooral om primaire activiteiten. Dit verklaart eveneens de sterke voorkeur voor offshoring (afgerond 70 procent) versus outsourcing (30 procent). De zeggenschap over primaire en daarmee kernactiviteiten draag je immers niet over op een derde (buitenlandse) partij.
  • Offshore lokaties.
    Dienstenondernemingen hebben een sterke voorkeur voor West-Europa (50%) als belangrijkste offshorings/outsourcingslokatie. Oost-Europa (15%) en Zuidoost-AziÎ (12%) scoren aanmerkelijk lager. In Oost-Europa zijn vooral Polen en TsjechiÎ populair; In AziÎ zijn China en…