In het jaar 2000 verscheen in Amerika het boek ‘Hidden Value, how great companies achieve extraordinairy  results with ordinary people’. Omdat we, in economisch opzicht juist in deze tijd, wel wat ‘extraordinairy  results’ kunnen gebruiken is het een geschikt moment om de aandacht op dit boek te vestigen. In deze boekbespreking ligt de nadruk op de zes factoren die dergelijke ‘great companies’ onderscheidt van de rest.

Zes succesfactoren

In hun onderzoek vonden Charles A. O’Reilly III en Jeffrey Pfeffer (2001) zes factoren die organisaties in staat stelden om buitengewone resultaten te behalen met heel gewone mensen. Deze organisaties worden hier aangeduid als waardengedreven, waarmee wordt benadrukt dat fundamentele bedrijfswaarden het doen en laten van dergelijke organisaties bepaalt. De zes kenmerken van waardengedreven organisaties zijn:

  • Waarden, cultuur en afstemming strategie
  • Selectie op culturele inpasbaarheid
  • Investeren in mensen
  • Interne transparantie
  • Teamstructuur
  • Beloning en erkenning

Waarden, cultuur en afstemming strategie.
Het gaat hier niet om de officiële bedrijfswaarden, bijvoorbeeld in relatie met de geëxpliciteerde missie en de visie van de organisatie. Het gaat hier om de onderliggende waarden, waarvan de verborgen regels (zoals bijvoorbeeld beschreven door Peter Scott-Morgan in 1995) als afgeleiden van kunnen worden beschouwd. Deze impliciete waarden staan vaak haaks op de formele bedrijfswaarden. Dergelijke organisaties beweren bijvoorbeeld dat de medewerkers het kostbaarste ‘bezit’ vormen van de organisatie, maar de druk om korte termijn rendement kan in tijden van economische neergang leiden tot gedwongen ontslagen. Waardengedreven organisaties baseren hun besluiten, juist in moeilijke tijden, op de fundamentele bedrijfswaarden. Leiding geven impliceert daarbij het voortdurend afstemmen op deze waarden om zo de consistentie te kunnen waarborgen. Dit vormt mede de grondslag voor een sterke cultuur die deze organisaties in staat stellen buitengewone resultaten te realiseren.

Selectie op culturele inpasbaarheid.
Waardengedreven organisaties selecteren nieuwe collega’s niet uitsluitend op basis van ‘kennen, kunnen en begrijpen’ maar ook op culturele inpasbaarheid. Het selectieproces wordt daarbij grotendeels gedragen door medewerkers die het beste weten wat de vacante functie inhoudt en wat iemand in…