Dit artikel analyseert, aan de hand van een dynamisch organisatie-ontwerpmodel en een performance-analyse, de oorzaken van de neerwaartse resultaten van de publieke radiozender 3FM en doet een ingrijpend voorstel voor verbetering.

Meedogenloze concurrentiestrijd

In de Nederlandse ether is een ongekende veldslag gaande. Radiozenders laten geen wapen onbenut in de strijd om de luisteraar. Slachtoffer van al dit geweld lijkt Radio 3FM te worden. De resultaten van dit publieke radiostation kenmerken zich al lange tijd door een dalend marktaandeel en een verslechterende marktpositie (zie tabel 1). Opmerkelijk, want tot midden jaren negentig nog domineert deze zender, onder de naam “Radio 3”, als marktleider het Nederlandse radiolandschap. Deze positie komt echter vanaf 1995 onder druk te staan. In dat jaar starten namelijk de commerciële zenders Sky Radio en Radio 538 hun uitzendingen via volwaardige etherfrequenties. In 1997 gaan, op nieuw ontdekte frequenties, onder meer Veronica, Radio 10 Gold en JFK FM de lucht in.

Inadequate concurrentiewapens

Radio 3 is in eerste instantie niet onder de indruk van alle nieuwkomers en gaat door op de ingeslagen weg. Al snel vormt Sky Radio echter, met haar non-stop muziekformule, een serieuze bedreiging voor het marktleiderschap van Radio 3. Ook Radio 538 weet steeds meer luisteraars aan zich te binden. In reactie hierop volgt Radio 3 haar concurrenten door onder meer een horizontale programmering te introduceren. Het haalt weinig uit: het publieke radiostation verliest haar nummer één positie aan Sky Radio. In een poging deze positie terug te veroveren, wijzigt Radio 3 haar naam in het hippere “3FM” en komt met een kuiken als nieuw logo. Deze uiterlijke verandering zorgt echter niet voor het gewenste resultaat. Integendeel, het marktaandeel blijft gestaag krimpen.

Per 1 juni 2003 komt het tot een herindeling van de etherfrequenties in Nederland. Bij de verdeling hiervan krijgen de publieke radiozenders als eerste een nieuwe (gratis!) plek toegewezen. Hierdoor kan 3FM haar bekende frequentie(s) behouden. De commerciële zenders daarentegen krijgen nieuwe frequenties toegewezen en moeten flink investeren in de bekendheid hiervan. Daarnaast kent…