"We zijn vijf jaar geleden gestopt met Total Productive Maintenance (TPM) een methodiek om processen te verbeteren. Deze beheersmatige aanpak richt zich op het hoofd van onze mensen. De aanpak waar we nu mee werken (Mission Directed Work Teams: MDWT) richt zich op het hart van de medewerkers en leidt tot échte betrokkenheid. In plaats van top-down en directief verbeteringen af te dwingen werkt het nu bottom-up. Medewerkers in alle geledingen formuleren zelf verbeterideeën en doelen die gerelateerd zijn aan bonussen. De medewerkers en de communicatie staan centraal in plaats van de machines en procedures. Ik ben echt trots op onze mensen en zij op ons bedrijf en hun prestaties"

We spreken met Pieter Franssen (Value Chain Leader) en Jolande van der Geft (HR Manager) over de verandering die JohnsonDiversey heeft doorgemaakt met behulp van Mission Directed Work Teams (MDWT). In het eerste kwartaal van 2009 hebben zij de AWVN-innovatietrofee gewonnen voor deze manier van slimmer werken.

• Ondernemerschap van hoog tot laag
• Communicatie van beneden naar boven
• Stockies en Specsavers
• Een andere stijl van leidinggeven
• Succesfactoren en doorbraken in het proces
• Een kwestie van lange adem

Ondernemerschap van hoog tot laag

Het Amerikaanse Johnson Wax Professional kocht in 2002 DiverseyLever (onderdeel van Unilever), gezamenlijk vormen zij sindsdien JohnsonDiversey Nederland. Binnen de productielocatie in Enschede is het management op zoek gegaan naar een andere aanpak. Via een Engelse vestiging raakte JohnsonDiversey in aanraking met MDWT. Inmiddels is deze werkwijze succesvol geïncorporeerd binnen de meer dan 200 medewerkers tellende locatie en krijgt het steeds meer navolging bij productielocaties in andere landen.

MDWT bestaat uit een tiental modules. "Dit klinkt misschien zeer instrumenteel, maar de aanpak stimuleert juist vrijheid en proactief gedrag. Het is voor ons vooral een gedrags- en cultuurverandering gericht op continue verbetering en (interne) klantgerichtheid in de operatie. We zijn met behulp van een adviseur gestart met de module 'mini-business goal alignment'. Alle bestaande teams in onze organisatie van productie tot staf hebben zelf een missie en concrete doelen geformuleerd op zes pijlers: kwaliteit, kosten, snelheid, veiligheid, milieu en mensen. De doelstellingen zijn doorvertaald in indicatoren en normen. Er zijn in ieder geval twee persoonlijke en twee teamindicatoren geformuleerd welke direct meewegen in&hellip