SFM, NLP en management

Cauffman vertaalt in dit boek het gedachtengoed van 'Solution Focused Management' (SFM) naar de wereld van management en organisatie. SFM is internationaal vooral verbonden aan de namen van Steve de Shazar en Insoo Kim Berg. Via dit boek hoorde ik voor het eerst van deze SFM-richting. Ik ben meer bekend met de stroming die bekend staat als Neuro-linguïstisch programmeren (NLP) en heb me tijdens het lezen van dit boek voortdurend verwonderd over de bijna 100% overlap tussen deze stromingen.

NLP lijkt echter de schijn tegen te hebben en wellicht is hier daarom voor de nieuwere term SFM gekozen. NLP biedt echter volop mogelijkheden aan management en organisaties om succesvoller te opereren. NLP modelleert als het ware succesvolle praktijken en probeert de 'modellen' van die succesvolle praktijken toe te passen of over te brengen op andere situaties. Omdat NLP haar roots heeft in de psychologische wetenschap zijn de mogelijkheden voor economie en bedrijfsleven nog onderontwikkeld. Het boek van Cauffman is een van de weinige boeken in het Nederlandse taalgebied dat het SFM- en daarmee NLP-gedachtengoed vertaalt naar de managementpraktijk.

Geen problemen maar oplossingen

In de klassieke manier van managen draait het meestal om een probleem. Alle aandacht gaat daarom uit naar de analyse van het probleem met alle kans op het steeds verder uitdijen van alle problematische aspecten. Dit boek draait het om: minder over het probleem praten en meer over de oplossing. Minder praten over wat er allemaal fout gaat, en meer over wat er allemaal wel is gelukt. De positieve stemming die hoort bij het praten over oplossingen en wat er allemaal wel lukt maakt de kans op positieve veranderingen ook groter.

De oplossingsgerichte manager werkt niet meer vanuit het verleden en wat er mis ging, maar heeft zijn blik op de toekomst en kijkt naar wat er goed ging. Vragen en termen die bij deze aanpak horen:

  • Wat kan er anders (in plaats van wiens fout is het)?
  • Stel vragen i.p.v. geef antwoorden.
  • Het probleem bestaat niet, er is altijd een probleem achter het probleem. Een probleem speelt zich nooit in het luchtledige af, er is altijd een bepalende context.
  • Een probleem is niet per se slecht, niet iets dat moet worden verwijderd (accepteren, leren omgaan met, eerder dan controleren en…