Professionele actie en reactie

In het eerste deel van dit artikel, dat eind januari  in M@n@gement is verschenen, hebben wij ons beeld gegeven over de stand van zaken op dit moment in het adviesvak. Een aantal lezers heeft daar een reactie op gegeven. Interactieve communicatie tussen professionals is ook een van de doelstellingen van dit e-magazine. In het nu verschijnende tweede deel van ons artikel (en wat ons betreft ook het hoofdbestanddeel) proberen wij beknopt weer te geven wat de essentie is van onze adviesopvattingen.

Omdat we merkten dat in sommige reacties op ons eerste deel nogal sterk de nadruk op de klant als referentiepunt werd gelegd, willen wij vanuit onze optiek hier iets tegenover zetten. Op verzoek van de redactie doen wij dat in de vorm van een discussiestelling: "De klant is koning" is een misleidend beeld van de adviesrelatie. Overigens is voor ons onafhankelijkheid in de professionele opstelling van een adviseur wel zeer belangrijk, maar niet het enige. Daarover meer in de rest van dit artikel.

Wij hopen dat deze stelling en de rest van ons verhaal opnieuw aanleiding zal geven voor reacties. We zullen dan over enkele weken komen tot een samenvattende reflectie op alle ontvangen reacties.

Hoe willen wij in het adviesvak staan?

In het eerste deel van dit artikel hebben wij de stelling geponeerd dat er geen eenduidig beroepsbeeld meer is van dé organisatieadviseur en dat het ook weinig zin heeft om daar nog naar te streven. Wij hebben laten zien dat dit vooral een gevolg is geweest van een vervaging en verschuiving van het beroepsbeeld richting zakelijke dienstverlening. Tegelijk zijn daarmee ook de onderliggende beroepsopvattingen verschoven. Klantgerichtheid en ondernemerschap werden belangrijker dan onafhankelijkheid. Partnerschap wordt vervangen door een subject-object-relatie.…