Hoe prestatiegedreven zijn Nederlandse organisaties?

Artikel gepubliceerd op 23 januari, 2002 in de rubriek Performance Management

• Inleiding
• Prestatiegedrevenheid: 'the key to success'
• Prestatiegedrevenheid: structuur en gedrag gaan hand in hand
• De Prestatie Management Analyse: klare wijn voor de organisatie
• Een eerste beeld: resultaten PMA voor Nederlandse organisaties
• Conclusie: van een prestatiemanagementsysteem naar prestatiemanagementgedrag
• Stellingen
• Meer informatie

Inleiding

"We werken al twee jaar serieus aan prestatiemanagement. We hebben de balanced scorecard in onze organisatie geïmplementeerd. Iedereen weet precies waar hij aan toe is. Want iedereen heeft meters die van toepassing zijn op zijn functie."
"En, levert het al zichtbare verbeteringen op?"
"Dat kan ik nog niet met zekerheid zeggen. De controller is alle gegevens aan het verwerken. En dat is een forse klus."
"Is er dan al een verandering zichtbaar in gedrag van managers en medewerkers?"
"Hoe bedoelt u?"
"Werkt men met focus op de gewenste resultaten? En spreken leidinggevenden hun medewerkers aan op hun bijdrage aan de prestaties? En staat de voortgang structureel op de agenda tijdens overlegsituaties?"
"Daar heb ik geen zicht op. Maar ik neem aan van wel …."

In veel ondernemingen is men de afgelopen jaren voortvarend aan de slag gegaan met prestatiemanagement door het introduceren van concepten als de balanced scorecard, activity based management en value based management. Verstandige initiatieven, omdat de huidige economische omstandigheden prestatiegedreven organisaties vereisen die voortdurend gericht zijn op het behalen van de strategische doelstellingen van de organisatie en op het behalen van goede financiële en niet-financiële resultaten. De praktijk leert echter dat maar al te vaak de prestaties die men vooraf voor ogen had toch niet worden gerealiseerd. Sterker nog, er wordt veel energie gestoken in het bouwen van ingenieuze systemen, maar men gaat daar niet daadwerkelijk meer prestatiegedreven van werken. Niet zelden zit het probleem in een te eenzijdige benadering: óf men gaat vooral in op de 'zachte' gedragsverandering maar onderschat het belang van een goed 'hard' systeem, óf (en veel vaker) men zet alle aandacht op het ontwerpen van een uitgebreid prestatiemanagementsysteem maar gaat voorbij aan de noodzakelijke gedragskant. In dit artikel wordt een analysemiddel besproken waarmee u kunt bepalen in welke mate uw organisatie prestatiegedreven is. Met behulp van de zogenoemde Prestatie Management Analyse wordt bekeken in hoeverre organisatiestructuur, prestatiemanagementsysteem en gedrag van mana&hellip