Inleiding

Het was u misschien al opgevallen: in de afgelopen jaren zijn de investeringen in ICT exponentieel gestegen. De (interne) omzet van ICT afdelingen van grotere ondernemingen, en tevens van zelfstandige ICT bedrijven neemt evenredig toe. En wat iedereen ook al wist van organisaties in een pioniersomgeving: financieel-economische sturing krijgt hier geen voet aan de grond. Verkopers en techneuten hebben het voor het zeggen. En waar bean counters (zoals controllers in de industrie soms met weinig respect worden genoemd) bij bedrijven als Procter & Gamble , Akzo en Unilever al gedurende decennia kostprijzen berekenen en managers achterna zitten met berekeningen om verliesgevende producten te saneren, zijn financiële managers of controllers pas sinds korte tijd actief in de wereld van IT, Internet en e-Business.

Waar blijven de bean counters?

Maar er is verandering op komst. En dat mag ook wel. De kosten van ICT afdelingen vormen in bepaalde sectoren zelfs 20% tot 30% van de totale operationele kosten. Dan voldoen spreadsheets en op financieel-economisch gebied bijklussende ICT-ers niet langer. En zodra de groei afneemt, en daar lijkt het op, zal binnen ICT bedrijven en -afdelingen een consolidatiefase aantreden, waarin concurrentie verder zal toenemen, en er een meer transparante markt voor ICT producten en diensten zal ontstaan. ICT managers zullen worden gedwongen aandacht te geven aan de inrichting van de financiële administratie en de toepasselijke management accounting tools en technieken van hun ICT organisatie.

In deze bijdrage van M@n@gement wordt ingegaan op een aantal issues op het gebied van financieel management van interne ICT organisaties, en vervolgens op de oplossingsrichtingen. Wat is er eigenlijk mis met de financiële sturing van interne ICT organisaties? En wie vindt eigenlijk dat er iets aan moet gebeuren? Daarop wordt hieronder ingegaan.

Issue 1

Allereerst wordt bij veel organisaties zo langzamerhand duidelijk welke kosten ICT voor een…