Veel onderdelen van overheden en andere nonprofit organisaties vinden dat ze niet geschikt zijn voorbenchmarking. De verschillen met andere organisaties zijn volgenssommigen te groot voor een goede vergelijking. Anderen vinden hetsop de kool gewoon niet waard. Marcel Hoogwout meent eenoplossing te hebben gevonden voor veel problemen die samenhangenmet benchmarken in de publieke sector. Zijn oplossing is hetbenchmark samenwerkingsplatform. In het hierna volgende artikellicht hij zijn oplossing toe.

Wij zijn benieuwd naar uw ervaringen metbenchmarking bij de overheid en reacties op de voorgesteldeoplossing.


Benchmark samenwerkingsplatform

Vooral bij gemeenten zie iksteeds meer vrijwillge samenwerkingsverbanden opkomen voor hetuitwisselen van kengetallen en ervaringen op het gebied vanmanagement en organisatie. Deze benchmark samenwerkingsplatformenzie ik als mogelijke oplossing voor veel voorkomende problemen bijhet benchmarken in de publieke sector. In dit artikel beschrijf ikdeze mogelijke oplossing door achtereenvolgens in te gaan op devolgende onderwerpen:

  • De belofte vanbenchmarking

  • Valkuilen bij benchmarking

  • De essentie van een samenwerkingsplatform alsdoelmatigheidsinstrument

  • Bouwvergunningen grote gemeente als voorbeeld

  • Zelf ook een samenwerkingsplatform opzetten

De belofte van benchmarking

Al jaar en dag zoeken overhedenen andere non-profitorganisaties instrumenten om de eigenorganisatie transparanter en beter beheersbaar te maken. Op degolven van performance management is menig nieuwmanagementinstrument in de gereedschapskist van de non-profitmanager terecht gekomen. Is het niet omdat we het willen, dan ishet wel omdat het moet. Van steeds meer overheids- ennon-profitorganisaties wordt verwacht dat zij niet alleenverantwoording af leggen over de rechtmatige besteding van publiekegelden, maar ook inzicht te geven in de doelmatigheid van deuitgaven. Hierdoor wagen overheden zich aan zaken alsproductbegrotingen, balanced scorecards enmanagementcontracten.

Toch zijn er maar weinig methodenbeter geschikt om de doelmatigheid aan te tonen dan de vergelijkingmet collega non-profitorganisaties. Waar de markt een goedegraadmeter is voor het functioneren van een commercieel bedrijf,ontbreekt het een…