Om de prestaties te verbeteren besluit de directie dat de samenwerking in teams en afdelingen meer aandacht moet krijgen. Een flink budget voor trainingen in teamontwikkeling wordt gereserveerd. De individuele prestatie-beoordeling wordt ook verbeterd. Duidelijke individuele targets worden opgesteld. De klantgerichtheid moet ook beter. De samenwerking tussen de afdelingen naar de klant toe is niet best. Men besluit klantgerichtheid als kernwaarde in de missie op te nemen.
Op een opmerking van een chef dat deze ingrepen strijdig met elkaar zijn wordt schouderophalend gereageerd. Men begrijpt niet waar hij het over heeft. Na een jaar is de kernwaarde vergeten, het gereserveerde budget verspild, de klantgerichtheid nog even slecht als voorheen en zijn de meeste medewerkers cynischer. Wel zijn een paar individuen tevreden met hun promotie.

Grotere klantgerichtheid, meer inzet en verantwoordelijkheid! Sommige organisaties lukt dat wonderwel. Hun kracht zit vaak in een manier van organiseren waarbinnen alle elementen elkaar aanvullen en versterken. In Nieuw organiseren benadrukt Lenette Schuijt het belang van complementariteit. “Het gaat om het coördineren van verschillende veranderingen tegelijkertijd, in hun onderlinge afhankelijkheid.” Complementariteit is gebaseerd op de onderlinge wisselwerking tussen technische, organisatorische en andere factoren. Werken ze elkaar tegen of versterken ze elkaar juist?

 

In dit artikel gebruik ik het concept van de balans sturing – zelforganisatie als hulpmiddel om innovatief organiseren en complementariteit te vatten en te realiseren.

- Beter organiseren
- Voorbeelden
- Innovatief organiseren
- De balans sturing – zelforganisatie
- Vier manieren om sturing én zelforganisatie te versterken
- Bundeling van krachten

Beter organiseren

De medewerkers klantgerichter, de teams zelfstandiger, de organisatie platter, meer ondernemerschap! Schotten tussen afdelingen weg. Minder bureaucratisch gedoe! Motivatie en resultaatgerichtheid omhoog.

Iedereen wil dat maar waar lukt dat? Hier volgen voorbeelden van organisaties die daar in slagen.

Voorbeelden

Een fraai voorbeeld is VDL, de Van der Leegte groep: ruim 7000 medewerkers; in de bussenbouw, metaal- en kunststof bewerking. Deze internationale, industriële onderneming beschikt over een klein hoofdkantoor en ca. 70 op produkt gespecialiseerde werkmaatschappijen of businessunits van gemiddeld 100 werknemers, verspreid over 13 landen.…