• Inleiding
• Wat is benchmarking?
• Processen in de supply chain
• Bent u best-in-class?
• Is benchmarking zinvol?
• Optimaliseren of innoveren?
• De stelling

Inleiding

Groei van de winst en succes bij klanten wordt al lang niet meer alleen bepaald door goede producten, een slimme verkoopbenadering en een concurrerende prijs. Het excellent uitvoeren van processen binnen de onderneming is bepalend voor succes. Niet alleen binnen de onderneming. Die excellentie is ook nodig buiten de onderneming, wanneer alle partijen in de supply chain knokken om de gunst van de klant. Geen wonder dat ondernemingen graag willen weten hoe goed ze zijn en via benchmarking van hun supply chain management ontdekken of ze wel best-in-class zijn&

Wat is benchmarking?

Processen zijn bepalend voor succes

Ondernemingen willen zien waar ze tegenover concurrenten staan. Best-in-class heeft een heilig aureooltje. Marktleiders als Xerox en 3M hebben het zelfs in hun supply chain strategie staan. Natuurlijk geen slecht streven om beter dan al je concurrenten te zijn; het beste jongetje (of meisje) van de klas!

Voortdurend zoeken naar het beste

Benchmarking helpt ontdekken wat best-in-class is. Goeroe Robert Camp stelt: benchmarking baant de weg naar superieure prestaties. Het voortdurende zoeken naar nieuwe ideeën voor methoden en processen en het implementeren ervan om het beste van het beste te verkrijgen.

Benchmarking is in de jaren 90 van de vorige eeuw overgewaaid vanuit de Verenigde Staten. Logistiek managers, inkopers en productieleiders gingen massaal bij elkaar op bezoek, zagen welke werkmethoden werden toegepast en probeerden geslaagde werkmethoden te introduceren in de eigen onderneming. Een bewezen technologie die werd aangetroffen in één industrie, zoals de streepjescode in de levensmiddelenindustrie, of het verkorten van omsteltijden, kon direct ook in een andere industrie worden toegepast. Het vergelijken van transporttarieven leidde tot harde (her)onderhandelingen met logistieke dienstverleners. En inkopers pakten na benchmarking hun leveranciers meedogenloos aan.

Robert Camp geeft in zijn klassieker Benchmarking (in het Nederlands verschenen bij Kluwer) de nodige aandachtspunten, stappenplannen en verstandige raad voor de samenwerking met concurrenten en het delen van informatie. Een aanrader. Uiteraard geeft Robert Camp de obligate grondslagen als:

• Ken uw bedrijf
• Ken de sterkste concurrenten
• Pas de beste werkwijzen toe
• Bereik superioriteit

De mystiek van benchmarking

Adviseurs doen nogal mystiek &hellip