• Inleiding
• De dynamische omgeving
• De structurende organisatie
• De én-én samenleving
• KM als meta-trend
• KM vanuit IT-perspectief
• KM vanuit visionair perspectief
• Implementatie
• Inhoud
• IT
• Organisatie
• Conclusie
• Stellingen

Inleiding

De managementboeken top-10 is meestal een goede thermometer voorwat er leeft binnen ondernemingen. Met stip op nummer een staatnatuurlijk e-commerce, echter op de voet gevolgd doorkennismanagement. De gemeenschappelijke noemer waar beideonderwerpen onder vallen is: de kenniseconomie. In NRC Handelsblad verscheen onlangszelfs een pleidooi van minister-president Wim Kok die meer aandachtvroeg voor de kenniseconomie. Dit laatste is een belangrijk signaaldat er echt iets aan de hand is, zeker omdat Kok niet bekendstaat om zijn publicatiedrift en ICT-affiniteit.

Kennis is hot. Door simpel het begrip management te koppelen aankennis ontstaat al een trendy concept. Dit zou kunnen implicerendat er sprake is van een volgende modetrend. Het tegendeel isechter waar. Omdat velen zich iets voor kunnen stellen bij ditonderwerp bestaat er wel een veelheid aan ideeën, definitiesen inzichten over KM. Dit noopt tot een heldere positionering.

De dynamische omgeving

Zonder allerlei goeroes te citeren of te vervallen ingemeenplaatsen als: de wereld verandert steeds sneller, kan wordengesteld dat er een groeiende dynamiek en complexiteit wordtgepercipieerd door ondernemers. Ik zeg bewust gepercipieerd,omdat men zich kan afvragen of er daadwerkelijk zoveel verandert.Ook in de new economy zal er sprake zijn van ondernemingendie middels producten en/of diensten de behoeften van hun afnemersoptimaal proberen in te vullen. Dat zij zich in toenemende matezullen bedienen van het Internet doet niets af aan de hiervoorgenoemde fundamenten van de old economy .

In reactie op deze turbulentie heeft menig ondernemer in deafgelopen jaren een van de vele concepten geadopteerd, dieprobeerden de medewerkers te leren omgaan met deze turbulentie. Delerende organisatie (LO), die rond 1990 zijn hoogtepunt kende, leekeen goed antwoord te kunnen geven op deze turbulentie. Tien jaarlater moeten we constateren dat de praktische toepassing nietgebracht heeft wat men ervan verwachtte.

De structurerende organisatie

Een andere categorie reacties op de turbulentie in de omgeving,is het zoeken naar meer structuur binnen de eigen organisatie. Alswe de omgeving niet meer kunnen beïnvloeden, laten we dan inelk geval proberen om de organisatie wat meer te beïnvloeden,ofwel te structureren is een kenmerken&hellip