Mogelijke Internetstrategieen

Artikel gepubliceerd op 26 mei, 2000 in de rubriek ICT / Internet

• Inleiding
• Versterking bestaande business
• Uitbreiding bestaande business
• Kanttekeningen
• New business
• Meeliften op andere portalen
• Hoe moeilijk is het realiseren van eenInternetstrategie
• Conclusies

Inleiding

Pure internetbedrijven beginnen het moeilijker te krijgen. Deeerste faillissementen zijn er al. Hoe kunnen traditioneleondernemingen (brick and mortar-bedrijven) voorkomen dat zij in datgat vallen? Door goed na te denken over hun internetstrategie: hoekan het Internet-medium het best worden ingezet binnen onzecommerciële en distributiestrategie?

Internet móet, al was het alleen maar om te voorkomen datmen rechts wordt ingehaald door nieuwkomers die als puurInternetbedrijf in hun markt proberen te penetreren. Welke optiesstaan open en hoe lastig zijn die te realiseren?

We bespreken drie mogelijke strategieën waarbinnen weerenkele varianten worden genoemd, en lichten die toe metvoorbeelden. De drie strategieën zijn versterking van debestaande business , uitbreiding van debestaande business en nieuwe business .De strategieën kenmerken zich door een toenemendecomplexiteit, een toenemend investeringsniveau en een toenemendambitieniveau.

Voor de duidelijkheid van het betoog is het verhaal toegespitstop de financiële dienstverlening, met voorbeelden uit de bank-en verzekeringssector. Het grootste deel van de redenering laatzich echter ook toepassen op andere bedrijfssectoren.

Versterking bestaande business

Neem als voorbeeld traditionele verzekeraars zoals Aegon, ASR,Delta Lloyd of Nationale Nederlanden. Zij zijn vooral gericht opdistributie van hun producten via de onafhankelijke tussenpersonenen hebben hun primaire merk (vaak tevens de bedrijfsnaam) exclusiefvoor dat distributiekanaal gereserveerd. Zij kunnen door inzet vaninternettechnologie de afzet van hun bestaande producten inhet bestaande distributie kanaal ondersteunendoor

• Een extranet op te zetten voor (geselecteerde)intermediairs/distributeurs.

In feite bestaat zon netwerk al lang in de branche: hetAssurantie Data Netwerk voor electronische gegevensuitwisselingover af te sluiten polissen, prolongaties en schademeldingen. Hetis nu ook beschikbaar op basis van internettechnologie. Via eeneigen, besloten internetsite kan de verzekeraar zich echteronderscheiden ten opzichte van zijn concurrent. Het Delta LloydDigitaal Domein is daar een voorbeeld van.

• Internet te gebruiken als communicatie- en interactiemedium metde eindafnemer over de intermediair heen maar met als primaire doelde relatie tussen afnemer en de int&hellip