Is er leven na de IPO?

De invloed van een Initial Public Offering op de finance and control organisatie en financiële sturing bij SNT.

Interview / Artikel gepubliceerd op 22 mei, 2000 in de rubriek Financieel Management & Control

• Inleiding
• Ontwikkelingen in activiteiten
• Veranderingen in de organisatie ....
• Interne ontwikkelingen als gevolg van de beursgang
• Externe ontwikkelingen als gevolg van de beursgang
• Openheid
• Conclusies

Dit artikel is gebaseerd op een interview met Thomas Heerkens, financieel directeur van SNT Group N.V. SNT is in maart van dit jaar naar de beurs gegaan en heeft sindsdien een notering aan de AEX in Amsterdam. In dit artikel wordt ingegaan op de invloed van de IPO op de finance & control organisatie van SNT, zowel voor, als na de beursgang.

Inleiding

Heerkens is sinds twee jaar als financieel directeur werkzaam bij SNT. Voor die tijd was hij onder andere werkzaam bij OC&C Strategy Consultants. SNT typeert zichzelf als customer care center, het verzorgt het contact tussen haar opdrachtgevers en hun klanten per telefoon, e-mail, Internet en fax. SNT beoogt zo een belangrijke bijdrage te leveren aan het Customer Relationship Management van haar opdrachtgevers. Met ruim 25 miljoen contactmomenten voor het verstrekken van informatie, het afhandelen van transacties en ondersteuning van verkoopinspanningen heeft SNT gemiddeld 2x per jaar contact met alle Nederlanders. Dit contact kan bijvoorbeeld bestaan uit het beantwoorden van vragen, het geven van adviezen en het maken van reserveringen. Het zwaartepunt van de dienstverlening ligt nu nog op telefoondiensten, maar in toenemende mate bestaat er bij opdrachtgevers behoefte aan ondersteuning op het gebied van Customer Service bij de ontwikkeling van hun E-commerce activiteiten.

In maart 2000 is SNT naar de beurs gegaan. Sinds deze beursgang is de koers, na een explosieve stijging kort na de introductie, per saldo met ruim veertig procent gestegen (van EUR 25 naar EUR 36). Dit artikel zal met name gaan over de invloed die de beursgang had op de activiteiten en de organisatie van de finance & control organisatie. Voorafgaand worden enkele algemene ontwikkelingen binnen SNT en de organisatie van haar financiële functie belicht. Vervolgens wordt ingegaan op de veranderingen die de beursgang heeft veroorzaakt. Deze veranderingen worden beschreven vanuit een interne en een externe kijk op de onderneming.

Ontwikkelingen in activiteiten

De ontwikkelingen in de branche waarin SNT werkzaam is volgen elkaar in hoog tempo op. Binnen deze branche ziet SNT zichzelf als een onderneming die de ontwikkelingen snel wil volgen of voorop wil lopen. Men noemt zichzelf dan ook graag een rulemaker. Hierna volgen enkele ontwikkelingen in SN&hellip