Hufters op de werkvloer vormen een serieus obstakel voor succes. Hufterigheid kan worden gedefinieerd als `de aanhoudende vertoning van vijandig verbaal en non-verbaal gedrag, zonder lichamelijk contact`.

Er is sprake van een hufter wanneer de volgende twee vragen bevestigend worden beantwoord:
(1) voelt het `doelwit` zich na met de vermeende hufter te hebben gesproken getiranniseerd, vernederd, gedemotiveerd of gekleineerd door die persoon? en
(2) richt de vermeende hufter zijn of haar pijlen eerder op mensen die minder macht hebben dan op mensen die machtiger zijn?

Diverse onderzoeken tonen aan dat de economische schade door hufters groot is. Zo wordt er geschat dat zo`n 25% van de slachtoffers van pesten ontslag neemt, in vergelijking met een gebruikelijk percentage van 5%. Het blijkt dat slachtoffers van pesterijen gemiddeld 20,5 dagen verzuimen, tegen 6,4 dagen voor niet-gepeste collega`s.

Zon 44 procent van de personeelsfunctionarissen zegt dat zijn organisatie zich bezighoudt met het treffen van maatregelen voor het beheersen van onacceptabel gedrag tussen medewerkers. Nog eens een kwart gaat daar dit jaar mee van start. De moeilijkheid is waar je precies de grens legt. Wanneer wordt een grapje pesten?

Onacceptabel gedrag op de werkvloer is iets van alle tijden. Wie zegt nog meneer tegen zijn baas? Waar luncht de directie nog apart? Werkrelaties zijn informeler geworden. Het afscheid van de traditionele hiërarchie heeft veel goeds gebracht, maar het vergt wel steviger leidinggevenden met meer ruggengraat.

Lees verder op:
Grenzen aan beter organiseren
Willem Mastenbroek
Veranderprojecten lopen vast, regelzucht en systeemdwang dringen op, veelbelovende besturingsmodellen blijven in de marge. Wat is de verklaring en wat is eraan te doen? Organiseren en managen als beschavingsproces.

De rubriek ACTUEEL informeert u over recent verschenen artikelen in andere media. Bij elke bijdrage vermelden wij de oorspronkelijke bron. (bron: Carp)

Gerelateerde items