Reacties op: Werkt Six Sigma wel? http://www.managementsite.nl/2588/kwaliteit-klant/werkt-six-sigma-wel.html Kenniscentrum vóór en dóór professionals Sat, 11 Feb 2012 09:47:55 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3 Door: Communiceer duidelijk de performance-verwachtingen - Performance Management - ManagementSite.nl http://www.managementsite.nl/2588/kwaliteit-klant/werkt-six-sigma-wel.html#comment-12495 Communiceer duidelijk de performance-verwachtingen - Performance Management - ManagementSite.nl Tue, 05 Apr 2011 09:22:29 +0000 #comment-12495 [...] Six Sigma [...] [...] Six Sigma [...]

]]> Door: pauline voortman http://www.managementsite.nl/2588/kwaliteit-klant/werkt-six-sigma-wel.html#comment-8211 pauline voortman Thu, 13 Mar 2008 17:46:05 +0000 #comment-8211 De klant centraal stellen en onnodige kosten besparen lijkt me prima, maar ik mis de medewerker cq professional in dit verhaal, waar is die gebleven? De opsomming bij wat er mis gaat is in mijn beleving vaag en abstract, kan het zijn dat het hele project misloopt vanwegen commitment op de werkvloer? Alleen de top meehebben, lijkt me nl. niet voldoende! De klant centraal stellen en onnodige kosten besparen lijkt me prima, maar ik mis de medewerker cq professional in dit verhaal, waar is die gebleven?
De opsomming bij wat er mis gaat is in mijn beleving vaag en abstract, kan het zijn dat het hele project misloopt vanwegen commitment op de werkvloer?
Alleen de top meehebben, lijkt me nl. niet voldoende!

]]> Door: Jos Steynebrugh http://www.managementsite.nl/2588/kwaliteit-klant/werkt-six-sigma-wel.html#comment-8209 Jos Steynebrugh Fri, 07 Mar 2008 13:12:04 +0000 #comment-8209 Ja, nogal wiedes werkt LSS.!!! Maar niet als het 100% naar binnen gericht is. Je moet wèl de interne voordelen (minder capaciteitsbeslag, minder uitval, effect op de kostpijs etc) vertalen in “perceived quality” bij de klant. Dan gaat het over zaken als kwaliteit, bedrijfszekerheid, aanschafprijs, costs of ownership, status, flexibiliteit, verkrijgbaarheid, levertijd en service. Maar zolang er bedrijven zijn waar men denkt dat koeien lila- en tijgers van papier zijn, zullen bedrijven proberen het behaalde voordeel direct (naar binnen gericht) te vertalen in een betere winstmarge i.p.v. het voordeel “dóór te geven” aan de klant. Jos Steynebrugh Change Enhancement, Zoetermeer Ja, nogal wiedes werkt LSS.!!!

Maar niet als het 100% naar binnen gericht is. Je moet wèl de interne voordelen (minder capaciteitsbeslag, minder uitval, effect op de kostpijs etc) vertalen in “perceived quality” bij de klant. Dan gaat het over zaken als kwaliteit, bedrijfszekerheid, aanschafprijs, costs of ownership, status, flexibiliteit, verkrijgbaarheid, levertijd en service.

Maar zolang er bedrijven zijn waar men denkt dat koeien lila- en tijgers van papier zijn, zullen bedrijven proberen het behaalde voordeel direct (naar binnen gericht) te vertalen in een betere winstmarge i.p.v. het voordeel “dóór te geven” aan de klant.

Jos Steynebrugh
Change Enhancement, Zoetermeer

]]> Door: Eric Eggermont http://www.managementsite.nl/2588/kwaliteit-klant/werkt-six-sigma-wel.html#comment-8208 Eric Eggermont Fri, 07 Mar 2008 07:42:30 +0000 #comment-8208 Goed artikel. Afgelopen jaar hebben 2 collega's en ik een Lean Six Sigma opleiding gevolgd met daaraan gekoppeld een intern verbetertraject. We waren alle drie bijzonder te spreken over de methodiek én, wat nog veel belangrijker is, onze opdrachtgevers waren bijzonder tevreden over de resultaten. Mijn opdrachtgever bijvoorbeeld, heeft nu binnen zijn afdeling een productiviteitsstijging bereikt van €120.000. Zijn collega met een zelfde afdeling zal een zelfde resultaat kunnen boeken. En als je dat dan afzet tegen een totale inspanning van 40 werkdagen, dan is dat een 'leuk' resultaat. Maar los daarvan, schrijver heeft natuurlijk gelijk. Zonder support van de top blijft dit bij projectjes. Gelukkig hebben wij een sponsor in de Raad van Bestuur dus kunnen we geleidelijk de systematiek verder gaan invoeren. Goed artikel.
Afgelopen jaar hebben 2 collega’s en ik een Lean Six Sigma opleiding gevolgd met daaraan gekoppeld een intern verbetertraject. We waren alle drie bijzonder te spreken over de methodiek én, wat nog veel belangrijker is, onze opdrachtgevers waren bijzonder tevreden over de resultaten. Mijn opdrachtgever bijvoorbeeld, heeft nu binnen zijn afdeling een productiviteitsstijging bereikt van €120.000. Zijn collega met een zelfde afdeling zal een zelfde resultaat kunnen boeken.
En als je dat dan afzet tegen een totale inspanning van 40 werkdagen, dan is dat een ‘leuk’ resultaat.
Maar los daarvan, schrijver heeft natuurlijk gelijk. Zonder support van de top blijft dit bij projectjes. Gelukkig hebben wij een sponsor in de Raad van Bestuur dus kunnen we geleidelijk de systematiek verder gaan invoeren.

]]>