De consumer market globaliseert door middel van het Internet. Deconsumenten kopen hun boeken en CDs niet alleen via het Internet,maar gaan daarbij ook over landsgrenzen heen en zoeken hun heil inbuitenlandse e-shops. Toch is e-shopping niet zaligmakend. Is kopenvia het Internet nu werkelijk goedkoper, sneller en makkelijker?Globaliseert de markt nu werkelijk door middel van het Internet?Nee, niet altijd. Dit valt en staat met de medewerking van deproducent.

Palm Pilot

Tot deze conclusie kwam ik nadat ik geprobeerd heb een PalmPilot te kopen via Outpost.com, een e-shop in de Verenigde Staten.Gelokt door het enorme prijsverschil in vergelijking met deNederlandse markt, was de aankoop van een Palm Pilot via hetInternet erg aantrekkelijk. Yahoo biedt in dat geval uitkomst meteen lijst e-shops die allemaal graag artikelen verkopen, maaralleen niet aan non-US citizens. Want We're sorry. At this time weare not able to ship this item to an address outside the UnitedStates. Please select an address within the United States or changethe quantity to zero.

Bij Outpost.com ging de aankoop van een leien dakje en allesleek in orde. Totdat ik drie dagen later een e-mail ontving:Unfortunately, we have a new contract with 3com that doesn't allowus to ship their Palm products outside the United States. Ook natelefonisch contact, waarin werd uitgelegd dat een orderbevestigingbetekent dat de verkoop gesloten is, had geen effect. De producentheeft bepaald dat de markt buiten de U.S. beschermd moet worden enstelt daarom eigen regels op.

brancheorganisatie voor E-shops?

Het is verbazingwekkend dat zelfs grote beursgenoteerde e-shopshiermee instemmen. Global selling is toch het doel en het voordeelvan een e-shop? De omzetstijgingen van e-shops zijn tochexorbitant? Waarom laten ze zich dan sturen door producenten? Hetlijkt me logisch dat een e-shop zoveel mogelijk wil verkopen endaarom vooral blij is met klanten van andere continenten. Blijkbaarwillen consumenten uit andere delen van de wereld graag zaken doen,immers de gewenste producten zijn veel goedkoper. Willen e-shopszich wapenen tegen de macht van de producenten, dan moeten ze duseen vuist maken tegen de producent en hun krachten bundelen doormiddel van een sterke branche-organisatie.

Ondanks alle theorieën dat Internet de markt transparantmaakt, zodat consumenten goedkoop hun producten kunnen kopen is ereen belangrijke factor die vergeten wordt. Wil e-commerce echt…