'Iedereen verdient geld aan internet en ik moet mijn secretaresse nog steeds mijn e-mail laten uitprinten om het te kunnen lezen'. Als u zich in deze verzuchting herkent, maakt u zich waarschijnlijk in toenemende mate zorgen over de gevolgen van e-commerce voor uw bedrijfsvoering. E-commerce, of handel via internet, beheerst menig nieuwskolom. 21 september in Wired: 'Andy Grove: Go Net or Die'. 16 september in De Telegraaf-i: 'Europa passeert Amerika bij gebruik internet'. 3 september in Computable: 'ABN AMRO duikt in e-commerce'. In het rijtje managementboeken bij de Ako op de hoek staat 'Bluff your way into e-commerce' broederlijk naast een gids waarin uit de doeken wordt gedaan hoe ook u rijk kunt worden van internet. 'De digitale economie' grijpt om zich heen. Mist u de boot?

e-strategie

De industrie, van ICT tot adviesbureau, speelt handig in op deze gevoelens van onbehagen. Caspers Hosman Verkerk Consultants bijvoorbeeld spreekt van de Piranha-economie : dankzij internet kunnen individuele partijen -de piranha's- zich concentreren op hun sterkten. De overige bedrijfsprocessen worden uitbesteed aan specialisten. Internet maakt het immers mogelijk om verschillende processen en activiteiten aan elkaar te knopen in een sterk netwerk. Het beeld van agressief opererende, vleesetende piranha's is bewust gekozen: dit is een winnende strategie.

Ook gerenommeerde boardroom consultancies als Boston Consulting Group leveren hun bijdrage. BCG, nooit verlegen om een term die aan het zakelijk jargon is toe te voegen, spreekt van 'deconstruction': 'innovatieve bedrijven gebruiken de kostendaling van informatie-uitwisseling om met hun specifieke vaardigheden gericht schakels in de waardeketen te veroveren' . Daar wil je wel een adviseur voor inhuren, natuurlijk.

KLM

En die adviseurs implementeren massaal e-commerce toepassingen. Volgens een recente editie van Computable integreert KLM bijvoorbeeld momenteel een e-procurement systeem van Sun-Netscape om alle facilitaire inkoopbehoeften direct via internet te sturen. Volgens Bert Timmer van KLM Concern Inkoop Management resulteren efficiency en kostenbesparingen. KLM's Corporate Information Office beschrijft in het bedrijfsblad Wolkenridder Magazine hoe het bedrijf tegelijkertijd aan de verkoopkant de consument 'in een…