Krijgt u kenniswerkers moeilijk mee in de oplossingen die in uw organisatie gebruikt worden om efficiënt om te gaan met kennis? De oplossing? Laat het ze lekker zelf uitzoeken! Iets genuanceerder betekent dit dat u in kennisintensieve organisaties de verantwoordelijkheid voor het delen van kennis het beste kunt delegeren naar de kenniswerkers zelf. Als u deze verantwoordelijkheid verankert in de strategie van uw bedrijf, is succes verzekerd.

Dit artikel behandelt het delen van kennis, niet alleen het delen van informatie. Dat u vaak informatie wilt delen als u kennis deelt, spreekt voor zich. Toch worstelen veel organisaties met het delen van echte kennis. Het delen van informatie lijkt hiervoor wel cruciaal, dus wordt begonnen met opzetten van faciliteiten om het delen daarvan gemakkelijk te maken. Als hier niet spontaan gebruik van gemaakt wordt, gaat men over tot belonen van het gebruik van de databank.

Cruciale fout

Organisaties maken vaak een cruciale fout bij het belonen van het gebruik van de kennisbank. Veel mensen vinden het namelijk gewoon leuk om collega’s te vertellen of te laten zien wat ze ‘uitgevonden’ hebben. Als zij beloond worden voor iets dat ze toch al leuk vinden, is de stimulans op het moment dat de beloning in ontvangst wordt genomen klein. Maar als er gestopt wordt met het belonen van dit gedrag, is de motivatie om het te doen wel direct weg genomen. Jammer, want deze mensen zijn vaak de voortrekkers om het delen van kennis te laten slagen.

Wat werkt dan wel? Helaas is er geen eenvoudige formule die altijd en overal op gaat. Wel deel ik in dit artikel mijn ervaringen vanuit zowel de theorie als de praktijk. De praktische kant laat zien welke manier van kennis delen en creëren tot echt succes leidt. De theoretische kant helpt om deze ervaringen expliciet te maken, zodat u kennismanagement in uw eigen organisatie succesvol in kunt richten.

Er zijn vier hoofdzaken waar u op kunt sturen om kennismanagement te laten slagen in uw organisatie:

  1. Help kenniswerkers inzicht te krijgen in hun eigen unieke leerproces.
  2. Geef de kenniswerkers zelf de verantwoordelijkheid over het delen en creëren van kennis.
  3. Gebruik de kracht van een groep.
  4. Zorg er voor dat uw beloningsmechanisme in lijn is met uw doelstellingen.

1.       Inzicht in het leerproces

Veel kenniswerkers kunnen uren, dagen of zelfs maanden erg intensief bezig zijn met een bepaalde opdracht. Als zij deze kennis vervolgens moeten overdragen,…