Het gebruik van Internet biedt commerciële mogelijkhedenvoorleveranciers van producten en diensten aan consumenten. Maarhet is niet alleen goud wat er blinkt! Wat zijn de kansen enbedreigingen en welke soorten producten en diensten lenen zichvooral voor verkoop via Internet? Wat bepaalt het succes?

kansen en bedreigingen

Wereldwijde aanwezigheid
Internet is alom op de wereld toegankelijk voor particulieren enbedrijven. Weliswaar zal het nog jaren duren voordat de penetratiehet niveau van de telefoon heeft bereikt, maar de drempel is laagvoor zowel leveranciers als afnemers. Er ligt dus een grote marktdie relatief makkelijk toegankelijk is. Maar omdat vele bedrijvener zo over denken dient zich tegelijkertijd een nieuw probleem aan,namelijk om zichtbaar te zijn in de enorme massa van het Internet(zie succesfactoren hierna). Overigens is het effect hiervan op debusiness-to-business-handel misschien nog wel groter dan op hetbusiness-to-consumer-verkeer. Hier liggen dus fantastische kansenvoor een exporterende natie als de onze.

Vergroten naamsbekendheid
Een voordeel van Internet is dat het relatief gemakkelijk engoedkoop is om informatie over de onderneming en zijn productenover te dragen. Voor veel bedrijven is dat het eerste doel van deaanwezigheid op het net.
Helaas zet men meestal de eerste Internetstap met brochure-ware(niet veel anders dan de papieren productbrochure). Omdat hetverwachtingspatroon van de gemiddelde gebruiker inmiddels veelhoger ligt, is dat dus een valse start.

Aanboren van nieuwe doelgroepen
Op dit moment wordt het Internet nog vooral bezocht door hogeropgeleiden die relatief jong zijn, maar de Internetstatistiekenlaten zien dat het aantal ouderen en huisvrouwen sneller groeit dande rest. We mogen verwachten dat de toegankelijkheid van het netvoor de grote massa (onder andere via kabel en web-tv) niet langmeer op zich zal laten wachten. Binnen (zeg) 3 jaar zal deInternetpopulatie een afspiegeling zijn van de bevolking, althansin landen als Nederland. Nieuwe doelgroepen worden daardoortoegankelijk.

Direct/interactief contact met de klant = toegevoegdewaarde
Ten opzichte van het passieve karakter van traditionele media biedthet Internet het voordeel van interactief verkeer metde klant wat betreft informatieverschaffing, serviceverlening e.d.Ook het productaanbod kan beter worden toegesneden op de klant(customerisation). Op deze wijze kan men een persoonlijkerelatie met de klant…