Zijn vrouwelijke verkopers zijn betere verkopers dan mannen?
Regelmatig komt deze discussie in verschillende omstandigheden naar boven. Gek genoeg zijn het meestal mannelijke salesprofessionals die zoeken naar een bevestiging van deze stelling. En ach, waarom zou ik dat ontkennen?

Een verkoopgesprek bestaat uit een aantal fasen. Een van de belangrijkste fasen in het gesprek is dat je er als verkoper achter komt welke (verborgen) behoeften de klant heeft. Het stellen van de juiste vragen is essentieel. Open vragen die beginnen met wie, wat , waar, wanneer, waarom, hoeveel, etc. zorgen ervoor dat de klant gaat vertellen. De verkoper moet zich inleven in wat er wordt verteld en goed luisteren.

Luisteren
Vragen stellen en luisteren kan je ook in een andere term samenvatten: nieuwsgierig zijn. Een eigenschap die vrouwen tot in de puntjes beheersen.

Een ander belangrijk aspect in het verkoopproces is het gungehalte. De koper moet de verkoper aardig, verzorgd en geïnteresseerd genoeg vinden om die deal te gunnen.
Ook lichamelijke verzorging is belangrijk. Vrouwen zijn over het algemeen meer met hun uiterlijk bezig dan mannen.

Beide factoren maken dat vrouwen in zijn algemeenheid een hoger gun-gehalte hebben. Vraag me dan toch af, waarom ik zo weinig vrouwelijke verkopers tegenkom………

Artikel van drs. Ursula Rozemeijer, directeur-eigenaar van TC-One (zie www.tc-one.com )

Bron: MANAGEMENT ISSUES

Gerelateerde items