Inleiding

'Marktgerichtheid' staat op dit moment in veel organisaties centraal. Een van de redenen hiervoor is het intensieve onderzoek dat de afgelopen tien jaar gedaan is naar de aard van het begrip; er wordt steeds meer bekend over het concept. Daarnaast wordt het voor veel bedrijven steeds noodzakelijker marktgericht te opereren door toenemende internationalisering, snellere productontwikkeling, 'mass customisation', etc.
In de bedrijfspraktijk blijkt nog niet altijd precies duidelijk te zijn wat het concept 'Marktgerichtheid' inhoudt en hoe het kan worden gemeten. Om meer duidelijkheid te verschaffen worden in dit stuk, op basis van zeer recente inzichten, verschillende aspecten van 'Marktgerichtheid' behandeld. Bijvoorbeeld, de inhoud van het concept en de invloed van 'Marktgerichtheid' op prestaties. Tevens wordt een meetinstrument gepresenteerd om direct het niveau van 'Marktgerichtheid' in te schatten.

Marktbenadering: concepten

De oorsprong van 'Marktgerichtheid' ligt in het 'Marketingconcept'. De geschiedenis hiervan begint eind jaren vijftig bij onder andere Drucker (1954) en Felton (1959). Een moderne sublimatie van deze ideeën is te vinden in het boek van Kotler (1991). Hij onderscheidt een vijftal concepten van waaruit de markt benaderd kan worden:

  • Het 'Productieconcept'
  • Het 'Productconcept'
  • Het 'Verkoopconcept'
  • Het 'Marketingconcept'
  • Het 'Maatschappelijke Marketingconcept'.

Het 'Marketingconcept' zal hieronder wat dieper worden behandeld. Ter volledigheid het volgende:

  • Het productieconcept stelt dat zo efficiënt mogelijk produceren de grootste waarde zal opleveren voor klanten (lage prijs).
  • Het productconcept stelt dat maximalisatie van de kwaliteit er voor zal zorgen dat, een product zichzelf zal verkopen.
  • Het verkoopconcept stelt dat een product voldoende onder de aandacht moet worden gebracht om te worden verkocht.

Het 'Marketingconcept'

Het 'Marketingconcept' stelt dat het voor het behalen van organisatiedoelen noodzakelijk is om:

  1. de wensen en…