Behoefte aan bondige informatie die specifiek, relevant enbondig is!

Ondanks alle geavanceerde hulpmiddelen, denk bijvoorbeeld maar aan de mogelijkheden van automatisering, is er een sterke behoefte om in één oogopslag te zien hoe de organisatie ervoorstaat. Hoe complexer organisaties en hoe ingewikkelder de besturings opdracht aan het management des te sterker is de behoefte  aan eenvoudige hulpmiddelen om de feitelijke prestatie te meten.Het meten van prestaties is een voorwaarde om terugkoppeling te kunnen geven over het verloop van processen. Feedback is nodig om processen te kunnen beheersen en te verbeteren. Daar in schuilt natuurlijk het praktisch belang. Deze bijdrage betreft een verkenning van de mogelijkheden. Speciale aandacht krijgt het opbouwen en werken met (een set) indicatoren belangrijk. Dat is een praktisch hulpmiddel voor managers die behoefte hebben aan compacte informatie over de stand van zaken in hun organisatie.

Waarom is terugkoppeling een managementprincipe?

Feedback, ofwel: terugkoppeling, ontleend zijn waarde pas danals het deel uitmaakt van een terugkoppellus. Deze terugkoppellus,ook wel: terugkoppelkring, maakt het mogelijk om corrigerend op te treden en na te gaan of de correctie effectief is.Terugkoppeling is dus het beoordelen van de actuele prestatie van een proces op informatie uit een vroeg of voorgaand stadium van het proces. Terugkoppeling is dus nodig om processen te kunnen beheersen. Technisch gezien is het veelal nodig om meerdere terug koppellussen achterelkaar te installeren alvorens de gewenste mate van beheersing bereikt is. De beheersing behoeft niet beperkt te blijven tot productieprocessen. Het kan ook breder worden toegepast; zo kunnen ook ontwerp- en voorbereidende processen met terugkoppeling beter worden beheerst. Het organiseren van terug koppeling is dus eigenlijk een fundamenteel…