Equity-maatschappijen en hedgefondsen doen veel stof opwaaien. De discussie over de positieve en negatieve aspecten laaide weer op toen ABN AMRO in gesprek ging met Barclays en er enkele kapers op de kust verschenen. Veel nationalisten en romantici met enig historisch besef wijzen ons er graag op dat met een overname van ABN AMRO ruim 400 jaar aan historie verdwijnt. Het is ook smeuïg dat het bedrijf dat de aandeelhouderswaarde uitvond er nu zelf ten prooi aan valt.

Het doorslaggevende argument, ook van de vereniging van effectenbezitters (VEB), is aandeelhouderswaarde. De paradox is dat een door Collins en Porras gedegen uitgevoerd Amerikaans wetenschappelijk onderzoek aantoont dat sturen op aandeelhouderswaarde over het algemeen slecht uitpakt voor aandeelhouders. Sterker nog, volgens het onderzoek van Collins en Porras verdient een stakeholdersbenadering veruit de voorkeur, waarbij aandeelhouders in hun eigen belang op de laagste trede van de hiërarchie moeten staan.

Waarom mislukken veel overnames en fusies, maar ook bedrijfssplitsingen? Omdat medewerkers er zelden door geïnspireerd raken. De missie, de kernwaarden en het bestaansrecht van de organisatie worden meestal ontworteld. Medewerkers vluchten daarom in fysiek en mentaal verzuim of stappen over naar een concurrent. Dat komt de productiviteit en klantgerichtheid niet ten goede. Klanten lopen weg en komen niet meer terug.

Ikzelf bankier bijvoorbeeld al jaren bij de ABN AMRO en denk sterk over een overstap. Waarom? Financiële producten zijn een ‘commodity’. Zoals met alle commodoties is de consument weinig merkentrouw als er geen onderscheidend merk is. Banken zijn gewend om hun producten te rationaliseren en onderscheiden zich daarom meestal niet van hun concurrent. Onderscheiden kan een bank zich dus alleen door een emotionele lading aan hun merk te geven. In lijn met de bevindingen van Suzanne Piët bankierde ik bij de ABN AMRO vanwege haar historie en haar betrokkenheid bij de Nederlandse sport. Helaas is de emotionele lading bij de ABN AMRO momenteel vooral negatief. Daarom overweeg ik een overstap naar de Rabobank of Bizner. De Rabobank heeft immers eenzelfde belevingswaarde voor mij als de ABN AMRO had. De Bizner Bank onderscheidt zich wel door haar propositie.

Ik ken veel mensen bij ABN AMRO, zowel zakelijk als privé, waar ik de afgelopen dagen mee van gedachten heb gewisseld. Zonder uitzondering denken zij na over hun toekomst, prepareren hun curriculum en slaan aan het solliciteren. Soms zijn ze al actief op zoek naar een nieuwe werkgever, maar vaker worden ze zonder schroom benaderd door headhunters en recruiters. Ik vermoed dat de ABN AMRO en de verkoopbare onderdelen daarvan ten dode opgeschreven zijn. De geest is immers uit de fles en laat zich niet meer terugstoppen. Jammer voor de aandeelhouders.

Dennis van der Spoel is Strategy Consultant bij ADES Managementstrategieën. U kunt hem bereiken via dennis@adesinfo.nl.

Deze column werd ingezonden door Dennis Spoel. Heeft u ook iets wat u bezig houdt? Plaats uw eigen column ›

Gerelateerde items