ManagementSite is bedoeld om reacties te genereren en ervaringen uit te wisselen. Ik roep u hierbij op tot responderen. Ik ben op zoek naar praktijkvoorbeelden van Verticale Dialoog. Zal ik mij nader verklaren? Twee voorbeelden uit eigen keuken.

The Grunnovator

Groningen, december 2006. Middle management en staf van BAT Niemeyer ervaren een geheel nieuwe invulling aan hun jaarlijkse dag waarop traditioneel het beleidsplan wordt toegelicht. Er wordt namelijk weinig toegelicht. Na drie minuten intro verdwijnt de directeur alweer van het toneel, naar zijn zeggen om de persconferentie voor te bereiden. De managers weten op dat moment niet beter dan dat ze bij binnenkomst een perskaart, een persmap en enkele persberichten rond het beleidsplan hebben ontvangen. Dan komt de uitleg: “We gaan vandaag samen een krant maken, waarin we aan al onze medewerkers verslag doen over het plan 2007.” Iedereen gaat rechter op zijn stoel zitten. Een echte journalist verstrekt praktische tips. De persconferentie wordt voorbereid en verloopt zoals een persconferentie behoort te lopen. De ‘redactieteams’ gaan aan de slag. Er is veel discussie. Er komt veel kopij. Fotoredactie illustreert. Eindredactie, hoofdredactie, vormgeving, opmaak en druk. Half vier is de deadline. Theatersport, borrel, diner. Tijdens het dessert klinkt een fietsbel. Directeur annex krantenjongen bezorgt de eerste gedrukte exemplaren van The Grunnovator. De morgen daarna ontvangt elke medewerker deze unieke krant. Het is het gesprek van de dag.

Het Hoe-Plan

December 2005. Met gepaste trots presenteert Van Gansewinkels regiodirecteur het kleurig A3-document dat de werktitel Hoe-Plan droeg, maar nu Actieplan 2006 heet. Het is zeker niet alleen zijn plan. Met de handtekeningen van MT-leden en afdelingshoofden er in is het gedeeld eigendom van de top dertig in de regio. Deze managers zaten drie maanden frequent om de tafel om werkbare invulling te geven aan de Strategie, Structuur, Cultuur en concrete Acties die regio NL-Noord tot realisatie van haar ambitieuze budget 2006 moeten gaan brengen. Zo is de eerste fase van de Verticale Dialoog volbracht. In de tweede fase bespreken zij het Actieplan met de medewerkers op de werkvloer. Tot zover in vogelvlucht Plan en Do. Ook de Check is al gepland. Elk kwartaal maken de eigenaren van de actiepunten de balans op en rapporteren hierover binnen de organisatie. Dit zijn tegelijk de momenten waarop Improve, het eventueel bijstellen van acties, plaats vindt. Het team van NL Noord start 2006 goed voorbereid en vol enthousiasme.

Verticale Dialoog en Machtsverhoudingen

Misschien alledaagse voorbeelden, maar misschien ook niet. Naar mijn mening markeren ze een aantal momenten waarop managers in ieder geval tijdelijk hun machtspositie uitschakelden. Dat gaf bij de ene organisatie ruimte om een krant te schrijven die de medewerkers echt aansprak. En het Actieplan van de andere organisatie was niet de input voor overleg met de lagere managementechelons, nee het was er de output van. De handtekeningen betekenden werkelijk iets.

Ik ga heel kort door de bocht. Deze en andere ervaringen met management teams inspireerden mij tot het formuleren van de term Verticale Dialoog: constructief gesprek tussen beleidsproducenten en beleidsconsumenten. Sterker nog: het werd mijn onderwerp van promotieonderzoek in het UvH-programma “Humanisation of Organization”.

Verticale Dialoog: Concept of gewoon Dialoog?

Na enkele jaren boeiende studie in de context van sociale complexiteit en organisatiefilosofie, dwingt de proefschriftproductie mij de Verticale Dialoog tot concept te bevorderen en van een zware wetenschappelijke context te voorzien. Ik wijs dat niet op voorhand af, maar vrees op die wijze mijn ideaal te veronachtzamen. Ik heb besloten mijn onderzoek tijdelijk op te schorten ten behoeve van herbezinning. Ik wil namelijk niets anders dan managers uitnodigen de Verticale Dialoog zelf uit te proberen. Het proefschrift lijkt mij niet het uitgelezen medium om die motivatie te bewerkstelligen. Noch lijkt het mij zinvol mijn betoog slechts te baseren op eigen ervaringen. Dialoog is iets van alle betrokken partijen, en samen maken wij iets dat ‘betekenis’ genoemd wordt.

Mijn Oproep aan Managers en Consultants

Ik stel mij voor dat er op zeker moment gepubliceerd gaat worden over Verticale Dialoog. Waarom niet samen? Of zich dat in boekvorm dan wel als web-forum manifesteert is nog open. Als het maar uitnodigt tot constructieve actie. Wilt u daar aan meewerken? Managers, vertel over uw (pogingen tot het) tijdelijk inleveren van uw macht. Consultants, laat mij delen in uw relevante ervaringen. Reageer naar deze Site en stuur mij een kopietje. Managers en Consultants, werk op deze manier mee aan het promoten van Verticale Dialoog. Mijn devies daarbij is: geen copyright maar right to copy. En zegt het voort in uw netwerk. Want het kan en moet nog veel en veel beter in organisaties!

Cees Hoogendijk
www.panoptics.org

Deze column werd ingezonden door Cees Hoogendijk. Heeft u ook iets wat u bezig houdt? Plaats uw eigen column ›

Gerelateerde items