Naast de face-to-face verkoop,direct-mailings en de telefonische verkoop is een nieuw verkoop kanaal aan de horizon verschenen: het Internet. Na een stormachtig begin, waarbij velen de miljarden als vanzelf over het Internet zagen stromen, heeft het onderwerp even pas op de plaats gemaakt. De eerste teleurstellingen werden zichtbaar, de eerste faillissementen volgden en de aandacht verslapte even snel als zij was gekomen. Problemen met het betaalverkeer en teleurstellende groeicijfers waren hier debet aan. Maar in de Internet wereld verandert alles snel, en inmiddels is sprake van een revival. E-commerce is het buzz-woord van dit moment. Schattingen over de geldstromen die via het Internet zullen gaan lopen variëren van enkele miljarden dollars tot $327 miljard in 2002 ( http://www.forrester.com ), een groei met 4000 % in vier jaar tijd. Waar blijft Nederland?

Inter-Net-Income

Welke producten en diensten kunnen via het Internet worden aangeboden? In principe zijn er ook hier geen grenzen: vrijwel elk product of dienst is al eens via het Internet verkocht of zal dit op korte termijn gaan worden. Verkopen via het Internet, ook wel E-Commerce genoemd, lijkt de toekomst te hebben. Het meest succesvol zijn tot nu toe duurzame convenience goods, als CDs, boeken en software. Maar ook vliegtickets doen het inmiddels goed (http://www.klm.nl).

Daarbij speelt dat de consument steeds meer gewend raakt aan het nieuwe medium. In de periode mei tot november 1997 steeg het gemiddelde aankoopbedrag in de Verenigde Staten met 18% van $162,-- naar $ 191,--. En dat terwijl het gemiddelde inkomen van de consumenten daalde van $ 75.000,-- naar $ 65.000,-- ( http://www.binarycompass.com). Nog niet overtuigd van de invloed van het Internet op het aankoopgedrag van consumenten? Ga dan eens langs bij The VirtualEmporium ( http://www.virtualemporium.com). Dit is een voorbeeld van een on-line shopping mall (winkelcentrum) met bijna 200 aangesloten winkels. De slogan van het bedrijf? We are committed to changing the way people shop. Wie deze ontwikkelingen gadeslaat zegt niet: zal deze ontwikkeling invloed hebben op mijn business, maar: hoe snel zal dit een effect hebben op mijn bedrijf?

De volgende tabel laat zien dat inmiddels een breed palet aan producten via het internet wordt verkocht.

Vitamines http://www.thevitaminzone.com
Hypotheken