Psychologie & Leiderschap bij veranderingen

Artikel gepubliceerd op 8 maart, 1998 in de rubriek Persoonlijke Effectiviteit

• Toverwoord
• Verandermoe
• Stijl van leiding geven
• Sturen versus gestuurd worden
• Gebrek aan motivatie
• Object van verandering
• Uitdagingen

Veranderingen die moeten genereren geen energie,veranderingen die je wilt wel. Het heilige moeten zal dus vervangenmoeten worden door een overtuigd willen. Bovenstaande impliceertdat de aanleiding voor veel veranderingen eerder door internedrijfveren bepaald zouden moeten worden dan door externe motieven;de zogenaamde omgevingseisen. Het richten van energie opindividuele drijfveren en motieven en een focus op de interneorganisatie, het proces, heeft onherroepelijk een positieveuitwerking op het resultaat.
De leidinggevende staat daarbij voor de taak: energie temobiliseren, zijn mensen in beweging te krijgen en de persoonlijkemotivatoren in balans te brengen met de organisatiedoelstellingen.De paradox die in bovenstaande zin schuilt maakt dat deleidinggevende zelf daarbij het belangrijkste instrumentis.

Toverwoord

Als ware alchimisten hebben managers en consultants de afgelopenjaren met behulp van de steen der wijzen antwoord proberen tevinden op - zo als dat zo mooi heet - veranderende omgevingseisen.In record tempo is het ene na het andere veranderingstraject uit dehoge hoed getoverd, waarbij het creëren van een flexibeleorganisatie het panacee voor alle kwalen leek. Zelden leidt eendergelijk verbetertraject echter tot het beoogde resultaat. Depraktijk leert dat meer dan driekwart van alleveranderingsprocessen niet naar tevredenheid verloopt. Desondanksroept een groot aantal leidinggevenden gretig om de invoering vanexotische begrippen als employability , empowerment,downsizing , BPR, TQM en competentie- en performancemanagement. De vakliteratuur staat er nog altijd bol van en decongressen en seminars worden drukker bezocht dan ooit. Deresultaten van eerdere veranderingstrajecten ten spijt is een grootdeel van leidinggevend Nederland nog steeds opzoek naar een toverpil. En de patiënt krijgt in veel gevallen de placebo waaromze vraagt. In de stellige overtuiging dat die werkt, zien velenniet meer dat het instrument een doel op zich is geworden en dat eraan symptoombestrijding gedaan wordt in plaats van dat de oorzaakwordt opgespoord en er daadwerkelijk wordt genezen.

Verandermoe

Nogal wat goed bedoelde veranderingsprocessen envernieuwingsimpulsen die soms met veel bombarie zijn opgestartsterven een vroegtijdige dood of dreigen als een nachtkaars uit tedoven.
De gevolgen van een stagnerend veranderproces zijn groot.Medewerkers rake&hellip