Het komt regelmatig voor dat personeelsmanagers gevraagd wordt een functioneringsgesprek te begeleiden. Die vraag naar ondersteuning is ook vaak terecht.
Vele managers voeren met beperkte kennis van zaken een dergelijk gesprek. Weinigen willen gerichte feedback op het voeren van zon gesprek. De personeelsmanager is vaak de aangewezen persoon om die feedback -na afloop van het functioneringsgesprek- te geven.
Maar welke rol kies je als personeelsmanager? Dat daar verschillend over gedacht wordt, mag blijken uit onderstaand voorbeeld.

Aanval uit onverwachte hoek

Het functioneringsgesprek is bij een pijnlijk punt aangeland. De leidinggevende laat weten dat hij niet zo tevreden is over de samenwerking van de medewerker en zijn collegas.
De leidinggevende zegt: Het is altijd raak als een van jouw collegas een voorstel doet. Vrijwel altijd reageer je negatief of maak je een gedaan voorstel belachelijk. Of je zegt: Dat wordt toch niets.
De personeelsmanager, die bij het gesprek aanwezig is, valt aan met: Je moet je houding maar eens veranderen en anders moeten we nadenken over andere maatregelen, waarbij hij de medewerker dreigend aankijkt.
De medewerker vraagt of de personeelsmanager ook voorbeelden kan geven, waarop de personeelsmanager zegt: Voorbeelden geven doe ik niet, het is gewoon zo en je weet dat ik gelijk heb.

In het voorbeeld is de personeelsmanager niet alleen deelnemer aan het gesprek, maar geeft ook een mening over het functioneren van de medewerker.
Eén ding is zeker; deze personeelsmanager gaat zijn boekje ver te buiten. Van de personeelsmanager wordt niet verwacht dat hij een oordeel geeft tijdens het functioneringsgesprek. Het is zelfs af te raden bij dit soort gesprekken aanwezig te zijn, tenzij op nadrukkelijk verzoek van de medewerker en de leidinggevende. En dan nog alleen om op te treden als procesbegeleider en zeker niet als beoordeler.

De verschillende rollen

Bij het hele proces rondom functioneringsgesprekken zijn voor de personeelsmanager vijf rollen te onderscheiden. Deze rollen zijn kort samengevat:

  1. de professional; het opzetten van een systeem van functioneringsgesprekken
  2. de implementator; het invoeren van functioneringsgesprekken
  3. de vraagbaak; het beantwoorden van vragen rond functioneringsgesprekken
  4. de regelaar; de begeleiding van alle administratieve procedures
  5. de procesbegeleider; het begeleiden van…