Informatie- en communicatietechnologie in de kennismaatschappij

Artikel gepubliceerd op 3 maart, 1998 in de rubriek Kennismanagement

• Trends in de kennismaatschappij
• Informatie- en communicatietechnologie inde kennismaatschappij
• Conclusies

Trends in de kennismaatschappij

We kunnen in het bedrijfsleven een aantal belangrijke trendsonderscheiden, namelijk:

• flexibilisering
• internationalisering
• het gebruik van informatie- en communicatietechnologie
• de lerende organisatie
• de herinrichting van bedrijfsprocessen

Flexibilisering is en was een belangrijk motief voor met namevele Amerikaanse bedrijven die in een proces van "down-sizing"zaten. Het wordt steeds belangrijker om economische factoren zoalskapitaal, grondstoffen en arbeid steeds flexibeler te kunneninzetten. M.b.t. kapitaal heeft dat geleid tot een ontwikkelingwaarbij nieuwe machines inzetbaar moeten zijn voor verschillendewerkzaamheden. Mass-customization is hier een vorm van waarbij hetproduktieproces zo wordt ingesteld dat massaprodukten toch op maatnaar wensen van klanten kunnen worden gemaakt (zie ook het artikel van John Koster inM@n@gement). De huidige discussie rond employablility is eenvoorbeeld waarbij de flexibilisering van arbeid een grote rolspeelt, m.a.w. werknemers moeten steeds gemakkelijker kunnen wordeningezet voor verschillende taken binnen en buiten deonderneming.

Het herinrichten van bedrijfsprocessen speelt uiteraard eenbelangrijke rol als ondernemingen meer flexibel aan het werkwillen.

De lerende organisatie is ook een gevolg van het feit dat hetsteeds meer wordt erkend dat het onderscheidende vermogen van deorganisatie niet is gelegen in de standaard economische factorenarbeid en kapitaal maar met name in het leervermogen van deorganisatie. Prof. Kessels stelt dat de relatie tussen leren enverbeteren de grondslag is voor de versterking van de economischepositie van de onderneming.

De internationalisering trend is niet nieuw maar heeft zich inhet verleden toch vooral beperkt tot middelgrote en groteondernemingen.

Een van de laatste trends is de weg naar een digitale economie.De ontwikkelingen op het terrein van de informatie- encommunicatietechnologie (ICT) zullen hun uitwerking opverschillende van de eerder genoemde trends niet missen.

Een voorbeeld hiervan is het gebruik van Internet door het MKB.Internet maakt het nu mogelijk voor kleine en middelgrote bedrijvenom zich internationaal te profileren op een manier die nog geen 10jaar geleden voor dit type bedrijf niet mogelijk was. Iedereen diewel eens op het internet heeft rondgekeken heeft kunnen vaststellendat de kwaliteit van een website niet een indicatie is voor deg&hellip