Je vraagt je weleens af: hoe hebben we al die jaren zonder gekund”? Vooral moderne managers gebruiken ze dat het een lieve lust is. Key Performance indicator, Key Risk Indicator, Key Personal Indicator, Escalation Indicator. Geweldige instrumenten. Waarom? Het ontslaat je van je verantwoordelijkheid. En dat lekker. Want de baas gebruikt ze ook. En ziet ie één misstap, dan vlieg je er uit. Dan heb je dus de keuze “vliegen of laten vliegen”.

Wedden dat de gemiddelde manager voor de laatste kiest. Is bovendien lekker voor zijn ego. Macht is lekker. En een Indicator is macht. Een voordeel van een indicator is bovendien dat ze vaak eenvoudig manipuleerbaar zijn. En ook dat is lekker.

Als manager weet je natuurlijk precies hoe het werkt. Even iets verzwijgen of net even iets niet weten helpt je je target te halen. Geweldig instrument die indicators. Vooral als je ze niet al te serieus neemt. Mijn tip gebruik ze alleen als sturingstool, maar nooit om resultaten te meten. En koppel er nooit, maar dan ook nooit een beloning of straf aan vast.

Doe je het wel, zorg dan voor een goede integriteitsindicator!

Deze column werd ingezonden door N. Nuyens. Heeft u ook iets wat u bezig houdt? Plaats uw eigen column ›

Gerelateerde items