De Zichtbare Hand

Dit artikel maakt deel uit van in april 1998 bij Holland Business Publications verschenen boek: De Digitale Manager

• Volkomen markt
• Strooptochten
• Webpresence van bedrijven
• Hooiberg
• Big Brother
• Databases
• Wall-halla
• Porter On-line
• Literatuur- en marktonderzoek
• Nieuwsgroepen
• De virtuele van Liszt: e-zines en mailinglists
• Conclusie
• Hotlinks
• Literatuurtip

Business Research is een van de centrale activiteiten van management consultants. Populaire onderwerpen als benchmarking en Porter-analyses maken uitgebreide informatieverwerving en -verwerking noodzakelijk. Het internet maakt deze zoektochten voor grote groepen consultants bereikbaar. Veel van de grote kantoren hebben speciale research afdelingen in het leven geroepen. Zo werken bij McKinsey wereldwijd honderden business researchers. Maar ook individuele consultants of kleinere kantoren kunnen door hun persoonlijke drive en kennis van het internet de relatieve informatie-achterstand snel en kwalitatief goed te niet doen.

Volkomen markt

Het gratis karakter van de aangeboden informatie op het internet maakt de vergelijking met een volkomen markt legitiem. Een dergelijke markt wordt gekenmerkt door grote aantallen aanbieders en vragers naar een homogeen produkt, heeft nauwelijks toetredingsbarrières en biedt een ieder gelijke toegankelijkheid tot de benodigde informatie. Het internet lijkt aan al deze eisen te voldoen. Adam Smith, de grote 18^e eeuwse econoom en grondlegger van de gedachten rondom de volkomen markt en de onzichtbare hand van de marktwerking, kan hier alleen maar van gedroomd hebben. Een nieuw medium dat vrijwel iedereen ter wereld dezelfde uitgangspositie biedt. Voor consultants die de juiste wegen weten te bewandelen is het internet dan ook een zichtbare hand, die hen in veel gevallen de juiste weg kan wijzen. Nu maar hopen dat dit niet tot een homogeen consultancy produkt gaat leiden!

Niet alleen zijn de mogelijkheden van het internet vrijwel onbeperkt, ook de wijze waarop consultants het medium bij de uitoefening van hun professie kunnen gebruiken zijn legio. Enerzijds is er de aanbiedende functie, waarbij informatieverstrekking aan derden een belangrijk element is. Hierbij is zowel de look and feel (de wijze waarop de informatie is vormgegeven) als de inhoud bepalend voor de kwaliteit van de website. In de praktijk blijkt dat maar weinig adviesbureaus het internet is gelijk aan brochure - stadium zijn ontgroeid.

Strooptochten

Iets…