Leren is ervaren

Columns

Gisteren kreeg ik een mailtje van mijn jongste broer. Hij is reintegratiecoach en een typische nazaat van een familie waarin creativiteit al generaties genetisch doorwoekerd. Naar aanleiding van klachten en ongemakken uit het veld ontwikkelde hij een workshop voor artsen en hulpverleners die met oudere mensen werken. De gedachte was dat het zelf ervaren van de ongemakken tot betere werkwijze en besluiten zou leiden. En dat werkte.

Met het ene oog dichtgeplakt en voor het andere een kokertje van een toiletrolletje om de zichtproblemen te laten ervaren. Zakken van 10 kilo zand om ouderdoms spierverzwakking te laten ervaren. Spalken die mobiliteit en beweging beperkten,oordopjes voor een gehoorbeperking en handschoenen voor verminderde sensitiviteit in de vingers. Daarna kwamen eenvoudige op...

Meer over Klantgerichtheid