Bottom-up cultuurverandering beklijft

In veel organisaties is de aansturing top-down: worden de door de bedrijfstop gestelde doestellingen gerealiseerd? Maar als bestuurders te krampachtig aan hun eigen doelstellingen vasthouden en het contact met hun organisatie verliezen, is het niet verbazingwekkend dat cijfers gaan 'zweven'. Daarom moet de besturing meer op feedback en bottom-up processen worden georiënteerd.

De huidige controlelijnen zijn gericht op implementatie van centrale bedrijfsdoelstellingen. Niet op correctie van bestuurders die de signalen uit hun organisatie negeren of in het geheel niet opvangen. Toch zullen bestuurders, die het risico van ‘oneerlijke weergave’ van bedrijfsgegevens willen beperken, de controlelijnen ook op henzelf moeten richten. Op zijn minst zal de aandacht minder eenzijdig naar strategie...